Echtzeit-Räume (Realtime Rooms)

LiveKit hostet Echtzeit-Räume, die Audio und Video zwischen Benutzern und KI-Modellen übertragen. Ein Beam-Agent stellt Räume nach Ihren Regeln bereit und überwacht sie: Er öffnet einen Raum, wenn eine Sitzung beginnt, liest aus, wer beigetreten ist, und schließt Räume, die über eine festgelegte Zeit hinaus inaktiv sind. Er zeichnet den Lebenszyklus jedes Raums für Ihr Betriebsprotokoll auf. Wenn sich eine Sitzung ungewöhnlich verhält, weitaus länger als erwartet dauert oder ein Teilnehmer ein Problem meldet, leitet der Agent den Raum mit den entsprechenden Details an einen diensthabenden Techniker weiter, anstatt ihn selbstständig und ohne Überprüfung zurückzusetzen.

Audio- und Videospuren

LiveKit überträgt einzelne Audio- und Videospuren zwischen Teilnehmern und Modellen innerhalb eines Raums. Ein Beam-Agent liest den Spurstatus aus – z. B. ob Audio übertragen wird oder eine Videospur abgebrochen ist – und wendet Ihre Behandlungsregeln an: Er erfasst eine Sitzung, die Medien verloren hat, markiert Qualitätsprobleme und gruppiert wiederkehrende Probleme nach ihrer Ursache. Er verfasst eine kurze Diagnose für die Warteschlange. Die Entscheidung, eine fehlerhafte Sitzung zu erstatten, die Kapazität zu ändern oder ein Release rückgängig zu machen, verbleibt bei einem Techniker, den der Agent mit den gesammelten Spurdaten als Kontext benachrichtigt.

Sitzungsereignisse (Session Events)

LiveKit löst Ereignisse aus, wenn Sitzungen starten, Teilnehmer eine Verbindung herstellen und Räume enden, häufig über Webhooks. Ein Beam-Agent überwacht diese Ereignisse, liest die Payloads und aktualisiert Ihre Aufzeichnungen gemäß den von Ihnen festgelegten Regeln: Er öffnet ein Ticket bei einem Sitzungsfehler, zählt gleichzeitige Sitzungen im Vergleich zu einem Schwellenwert oder erfasst ungewöhnliche Trennungsraten. Er fügt die Ereignisdetails jeder Notiz bei. Alles, was auf einen Ausfall, ein Sicherheitsrisiko oder eine Beeinträchtigung der Kunden hinweist, wird mit Kontext an das Bereitschaftspersonal eskaliert, anstatt vom Agenten allein automatisch geschlossen zu werden.