Fahrtenvermittlung

LimoExpress teilt Fahrer Buchungen zu und verwaltet die Disposition. Ein Beam-Agent überwacht neue Reservierungen, liest die Abholzeit, den Ort sowie den Fahrzeugtyp aus und wendet Ihre Regeln an, um einen verfügbaren Fahrer zuzuweisen. Wenn sich zwei Fahrten überschneiden, ein Fahrer nicht verfügbar ist oder eine Abholung außerhalb Ihres Servicebereichs liegt, markiert der Agent die Buchung für einen Disponenten. Mitarbeiter kümmern sich um Terminkonflikte, VIP-Anfragen und alle Zuweisungen, die eine Einschätzung von Verkehr, Timing oder der Historie eines Fahrers mit einem bestimmten Kunden erfordern. Der Agent bestätigt jede Zuweisung an den Fahrer und trägt sie in die Buchung ein, sodass die Disposition die aktuelle Belegung sieht, ohne jemandem hinterherlaufen zu müssen.

Reservierungsverwaltung

LimoExpress speichert die Details jeder Buchung, vom Fahrgast bis zur Zahlung. Ein Beam-Agent liest neue und geänderte Reservierungen, wendet Ihre Regeln an, um Details zu bestätigen und fehlende Felder aus den Kundendaten zu ergänzen, und aktualisiert die Buchung. Wenn eine Reservierung unvollständig ist, ein spezielles Fahrzeug angefragt wird oder sich kurzfristig Änderungen ergeben, benachrichtigt der Agent das Büro. Ein Mitarbeiter bestätigt ungewöhnliche Anfragen, wickelt Stornierungen ab, die einen bereits gestarteten Fahrer betreffen, und genehmigt jede Änderung des angebotenen Tarifs. Der Agent sorgt dafür, dass Buchungsdatensatz und Kunde bei der Konkretisierung der Details auf dem gleichen Stand bleiben, damit niemand mit einer veralteten Version der Fahrt arbeitet.

Fahrerzuweisung

LimoExpress erfasst die Verfügbarkeit von Fahrern, Dienstpläne und Fahrzeugzuweisungen in einer einzigen Ansicht. Ein Beam-Agent liest den Dienstplan der Fahrer, wendet Ihre Regeln an, um jede offene Fahrt einem qualifizierten Fahrer zuzuweisen, und aktualisiert den Zeitplan. Wenn kein Fahrer zu einer Buchung passt oder ein Fahrer kurz vor dem Limit seiner Arbeitsstunden steht, alarmiert der Agent die Disposition, anstatt eine Zuweisung zu erzwingen. Mitarbeiter entscheiden über Überstunden, kurzfristige Wechsel und welcher Fahrer an einem bestimmten Tag am besten für einen anspruchsvollen oder besonders wichtigen Kunden geeignet ist. Der Agent aktualisiert den Dienstplan in dem Moment, in dem eine Zuweisung erfolgt, sodass das gesamte Team denselben Plan vor Augen hat.