Release-Ankündigungen

Dies ist das kundenorientierte Update, das den Nutzern mitteilt, was sich geändert hat und warum es wichtig ist. Ein Beam AI-Agent achtet auf ein als versandbereit markiertes Ticket, sammelt die relevanten Details aus dem Tracker und entwirft den Eintrag in LaunchNotes unter Verwendung einer vom Team genehmigten Vorlage, wobei er den Titel, die Zusammenfassung und alle verlinkten Dokumente ausfüllt. Er belässt den Entwurf im Status „Gespeichert“, anstatt ihn direkt zu veröffentlichen. Ein Mitarbeiter aus dem Produkt- oder Marketingteam überprüft die Formulierung, passt release-spezifische Details an und stellt den Beitrag den Kunden zur Verfügung, da der kundenorientierte Tonfall immer noch eine menschliche Überprüfung erfordert.

Zielgruppensegmente

Mit LaunchNotes kann ein Team Abonnenten in Gruppen einteilen, z. B. Kunden mit einem bestimmten Tarif oder Nutzer einer bestimmten Funktion, sodass ein Update nur die Personen erreicht, die es betrifft. Ein Beam AI-Agent prüft, für welches Segment ein Release-Ticket markiert ist, und fügt den neuen Eintrag dem Feed dieses Segments hinzu, sobald der Eintrag für das Release freigegeben wurde. Wenn ein Ticket kein Segment-Tag hat oder sich über mehrere Gruppen erstreckt, lässt der Agent es nicht zugewiesen und markiert es für eine manuelle Zuordnung durch eine Person, da die Entscheidung, wer ein Update sehen soll, eine Ermessensfrage und keine feste Regel ist.

Abonnenten-Benachrichtigungen

Sobald ein Update live geht, kann LaunchNotes die für dieses Thema abonnierten Personen per E-Mail oder in einer App benachrichtigen. Ein Beam AI-Agent prüft die Benachrichtigungseinstellung, die mit einem genehmigten Eintrag verknüpft ist, und stellt sicher, dass der Alarm an die richtige Abonnentenliste und nicht an alle gesendet wird. Er protokolliert auch, welche Einträge wann gesendet wurden, sodass das Team eine Aufzeichnung hat, ohne jeden Kanal manuell überprüfen zu müssen. Ungewöhnliche Vorgänge, wie z. B. eine Benachrichtigung, die für eine kleine Gruppe bestimmt ist, aber ansonsten die gesamte Liste erreichen würde, werden an eine Person weitergeleitet, bevor sie versendet werden.