Segmentierung von Abonnentenlisten

Laposta speichert Abonnentenlisten und ermöglicht es Teams, diese in Segmente aufzuteilen – beispielsweise nach der Quelle der Anmeldung oder dem Interaktionsgrad –, damit Newsletter die richtige Zielgruppe erreichen. Ein Beam-Agent liest einen neuen oder aktualisierten Kontakt aus dem verbundenen System aus, wendet die genehmigte Segmentierungsregel an (z. B. das Hinzufügen aller Personen, die ein bestimmtes Formular ausgefüllt haben) und aktualisiert deren Gruppe in Laposta. Er dokumentiert die Änderung direkt beim Kontakt, sodass das Marketing-Team nachvollziehen kann, warum jemand hinzugefügt wurde. Anfragen zur Zusammenführung zweier Segmente oder zur vollständigen Löschung eines Segments werden an einen Menschen weitergeleitet, bevor Änderungen vorgenommen werden.

Versand von Newsletter-Kampagnen

Laposta versendet einen vorbereiteten Newsletter zu einem geplanten Zeitpunkt an eine ausgewählte Abonnentenliste. Ein Beam-Agent liest den freigegebenen Newsletter-Entwurf und die dazugehörige Empfängerliste aus dem verbundenen System aus, prüft, ob die Sendezeit und die Liste mit den Vereinbarungen übereinstimmen, und gibt die Kampagne über Laposta frei. Er aktualisiert den Kampagneneintrag mit der bestätigten Sendezeit, sodass das Team einen Nachweis hat, ohne Laposta öffnen zu müssen. Kampagnen, deren Abonnentenzahl im Vergleich zu früheren Sendungen ungewöhnlich hoch oder niedrig ist, werden zurückgehalten, bis ein Mensch sie bestätigt.

Berichterstattung über Öffnungs- und Klickraten

Laposta erfasst, wie viele Empfänger einen Newsletter geöffnet und welche Links sie angeklickt haben. Ein Beam-Agent liest diese Daten aus, sobald eine Kampagne für einen festgelegten Zeitraum aktiv war, wendet das genehmigte Berichtsformat an und aktualisiert einen gemeinsamen Marketingbericht, damit das Team sich nicht bei Laposta anmelden muss, um die Ergebnisse einzusehen. Wenn die Öffnungsrate einer Kampagne deutlich unter dem üblichen Bereich des Teams liegt, markiert der Agent dies, anstatt eigenständig einen erneuten Versand zu starten. Ein Mensch prüft anschließend, ob die Betreffzeile, die Sendezeit oder die Qualität der Liste die Ursache dafür war.