Ticket-Kategorien für Events

KonfHub ermöglicht es Veranstaltern, Tickets für ein Event in verschiedenen Kategorien zu verkaufen, jeweils mit eigenem Preis und vorab festgelegtem Kontingent. Ein Beam-Agent erfasst neue Ticketkäufe direkt bei deren Eingang und gleicht die Kategorie mit den vom Veranstalter festgelegten Kapazitätsgrenzen für das Event ab. Sofern die Connector- und Kontoberechtigungen dies zulassen, bestätigt der Agent die Registrierung und aktualisiert das verbleibende Kontingent für diese Kategorie entsprechend. Käufe, die das Kontingent einer Kategorie überschreiten würden, einen Rabattcode außerhalb der vorgegebenen Regeln nutzen oder eine Erstattungsanfrage beinhalten, werden an einen Mitarbeiter weitergeleitet, bevor die Registrierung finalisiert wird.

Check-in-Daten der Teilnehmer

KonfHub führt für jeden Teilnehmer ein Check-in-Protokoll, aus dem hervorgeht, wer tatsächlich zu einer Veranstaltung erschienen ist und wer sich lediglich im Vorfeld registriert hat. Ein Beam-Agent liest diese Daten während des Events aus und gleicht sie mit der Registrierungsliste ab, um Nichterscheinen oder doppelte Check-ins zu erkennen. Sofern der Connector dies zulässt, aktualisiert der Agent den Anwesenheitsstatus und benachrichtigt das Team des Veranstalters, sobald die Check-ins für eine Session des Tages abgeschlossen sind. Unstimmigkeiten, wie etwa ein doppelt genutztes Ticket oder ein Check-in ohne gültige Registrierung, werden direkt an einen Mitarbeiter zur sofortigen Klärung vor Ort weitergeleitet.

Nachrückregeln für Wartelisten

Wenn ein KonfHub-Event ausverkauft ist, werden weitere Anmeldungen auf eine Warteliste gesetzt, anstatt vom System direkt abgelehnt zu werden. Ein Beam-Agent prüft die Warteliste, sobald ein Platz frei wird – etwa durch eine Stornierung oder eine vom Veranstalter genehmigte Kapazitätserhöhung – und wendet die vom Unternehmen festgelegte Reihenfolge an (in der Regel nach dem First-Come-First-Served-Prinzip). Sofern die Connector- und Kontoberechtigungen dies zulassen, wandelt der Agent den nächsten Eintrag auf der Warteliste in eine bestätigte Registrierung um und benachrichtigt den Teilnehmer direkt per E-Mail. Wartelisteneinträge, die mit einer strittigen Stornierung oder einer unklaren Priorisierung zusammenhängen, werden zur Entscheidung an einen Mitarbeiter weitergeleitet.