Kurs-Einschreibungsdaten

Knorish erfasst, wer sich für den jeweiligen Kurs, die Mitgliedschaft oder das herunterladbare Produkt anmeldet, das ein Unternehmen auf der Plattform verkauft. Ein Beam AI-Agent liest neue Anmeldungen bei deren Eingang aus und gleicht sie mit den vom Unternehmen freigegebenen Zahlungs- oder Berechtigungsregeln ab, wie z. B. der Bestätigung einer abgeschlossenen Bestellung vor der Freigabe des Zugangs. Sofern die Schnittstelle und die Kontoberechtigungen dies zulassen, aktualisiert der Agent den Einschreibungsstatus des Lernenden und versendet die vom Unternehmen für diesen Kurs bereits eingerichtete Bestätigung. Anmeldungen, die mit einer fehlgeschlagenen Zahlung, einem doppelten Konto oder einem unklaren Berechtigungsfall verknüpft sind, werden an einen Mitarbeiter weitergeleitet, bevor der Zugang gewährt wird.

Mitgliedschafts-Zugangsstufen

Knorish-Mitgliedschaften können Inhalte nach Stufen einschränken, sodass ein Lernender nur auf die Kurse oder Downloads zugreifen kann, die sein Tarif beinhaltet. Ein Beam AI-Agent liest die aktuelle Stufe eines Mitglieds aus, sobald sich dessen Status ändert – beispielsweise bei einem Upgrade, Downgrade oder einer Kündigung, die an anderer Stelle im System gemeldet wird. Sofern die Schnittstelle dies zulässt, aktualisiert der Agent die Zugangsstufe in Knorish entsprechend und fügt Inhalte hinzu oder entfernt diese, die die Stufe für dieses Mitglied nicht mehr abdeckt. Änderungen, die eine Rückerstattung, einen Konflikt oder eine Stufe betreffen, für die das Unternehmen keine Regel definiert hat, werden an einen Mitarbeiter weitergeleitet, bevor der Mitgliedsdatensatz geändert wird.

Bereitstellung herunterladbarer Produkte

Neben Kursen verkauft Knorish auch eigenständige Downloads wie Leitfäden oder Vorlagen, die ein Kunde direkt nach Abschluss des Bestellvorgangs erhält. Ein Beam AI-Agent liest abgeschlossene Bestellungen für diese Produkte aus und bestätigt, dass die Zahlung den Anforderungen des Unternehmens entspricht, bevor die Lieferung an den Käufer erfolgt. Sofern die Schnittstelle und die Kontoberechtigungen dies zulassen, gibt der Agent den Download-Link für den Käufer frei und markiert die Bestellung innerhalb von Knorish als ausgeführt. Bestellungen mit einer Zahlungsabweichung, einer Rückbuchungskennzeichnung oder einem Produkt, das der Käufer bereits besitzt, werden zurückgehalten und an einen Mitarbeiter zur Überprüfung weitergeleitet, bevor etwas versendet wird.