Attribution von Werbekampagnen

Jeder abgeschlossene Verkauf wird mit der spezifischen Anzeige, Kampagne oder dem Kanal verknüpft, über den ein Kunde ursprünglich kam, anstatt nur den letzten Klick vor dem Kauf zu berücksichtigen. Ein Beam AI Agent liest diese Attributionsdaten aus, um zu aktualisieren, welche Kampagnen als Treiber von tatsächlichem Umsatz eingestuft werden. Dabei wendet er die freigegebene Regel zur Aufteilung des Umsatzes an, wenn ein Kunde mit mehr als einer Anzeige in Kontakt war. Dies sorgt dafür, dass Budgetentscheidungen auf tatsächlichen Verkäufen und nicht nur auf dem Klickvolumen basieren. In Fällen, in denen die Attribution unklar ist – beispielsweise bei einem Verkauf mit widersprüchlichen oder fehlenden Quelldaten – leitet der Agent den Fall zur Bestätigung an einen Mitarbeiter weiter.

Anruf-Tracking verknüpft mit der Anzeigenquelle

Durch eine Anzeige generierte Telefonanrufe können bis zu der spezifischen Kampagne zurückverfolgt werden, die sie ausgelöst hat – zusammen mit der Information, ob der Anruf zu einem Verkauf geführt hat. Ein Beam AI Agent liest diese Daten aus, um einen abgeschlossenen Deal mit den Werbeausgaben zu verknüpfen, die den Lead generiert haben. Dabei wendet er die freigegebene Regel des Kontos für die Anrechnung von Anrufen an, die erst später und nicht sofort konvertieren. Dies ist besonders wichtig für Unternehmen, bei denen ein Verkauf erst lange nach dem ersten Klick auf die Anzeige am Telefon abgeschlossen wird. Anrufe mit unklarem Ausgang oder fehlenden Kampagnendaten werden an einen Mitarbeiter zur Überprüfung weitergeleitet, bevor die Zahlen in das Reporting einfließen.

Verfolgung der Customer Journey über Touchpoints hinweg

Der Weg eines einzelnen Kunden über mehrere Anzeigen, E-Mails oder Website-Besuche hinweg vor dem Kauf wird zu einer einzigen Journey zusammengeführt, anstatt als separate, nicht zusammenhängende Ereignisse behandelt zu werden. Ein Beam AI Agent liest diese Journey aus, um das freigegebene Attributionsmodell anzuwenden – unabhängig davon, ob dieses den Umsatz gleichmäßig aufteilt oder den ersten bzw. letzten Kontakt stärker gewichtet – und aktualisiert die gemeldeten Ergebnisse der entsprechenden Kampagne. Dies liefert ein vollständigeres Bild, als jeden Touchpoint nur einzeln zu betrachten. Journeys mit Lücken, wie z. B. einem nicht erfassten Offline-Touchpoint, werden zur Überprüfung an einen Mitarbeiter weitergeleitet, bevor die Attribution finalisiert wird.