Kauf- und Zugangbestätigung

Hotmart erfasst jeden Kauf eines Kurses oder eines digitalen Produkts zusammen mit dem jeweiligen Zahlungsstatus. Ein Beam AI-Agent liest einen als genehmigt markierten Kauf und gewährt oder bestätigt – sofern die Regel dies zulässt – dem Käufer den Zugriff auf das Produkt. Zudem aktualisiert er den Kundendatensatz des Erstellers mit dem Kaufdatum und dem Produkt. Dies erspart dem Ersteller die manuelle Überprüfung, die andernfalls bei jedem Verkauf anfallen würde. Käufe, die sich im Status „Zahlung ausstehend“ oder „Zahlung bestritten“ befinden, erhalten keinen Zugang. Der Agent leitet diese zur Überprüfung an den Ersteller weiter, sobald der Zahlungsstatus geklärt ist.

Buchhaltung für Affiliate-Provisionen

Hotmart erfasst, welcher Affiliate einen Verkauf vermittelt hat und welcher Provisionssatz für dieses Produkt vereinbart wurde. Ein Beam AI-Agent liest abgeschlossene Verkäufe aus, die einem Affiliate zugeordnet sind, und wendet die genehmigte Provisionsstruktur des Erstellers an, um den geschuldeten Betrag für den Zeitraum gegenüber diesem Affiliate zu erfassen. Soweit die Schnittstelle dies zulässt, markiert der Agent auch, wenn eine Provisionssumme eine Auszahlungsschwelle überschreitet, sodass der Ersteller weiß, dass eine Zahlung fällig ist. Verkäufe mit einer umstrittenen Vermittlung oder einem Provisionssatz, der keiner genehmigten Stufe entspricht, werden an den Ersteller zur manuellen Klärung weitergeleitet.

Abwicklung von Rückerstattungen und Rückbuchungen

Käufer können innerhalb des Richtlinienfensters der Plattform eine Rückerstattung beantragen oder eine Belastung für einen Hotmart-Kauf anfechten. Ein Beam AI-Agent liest einen Rückerstattungsantrag oder eine Rückbuchungsmitteilung und wendet die vom Ersteller genehmigte Richtlinie an – beispielsweise durch Entzug des Produktzugangs, sobald eine Rückerstattung bestätigt wurde und das Zeitfenster zuvor nicht missbräuchlich genutzt wurde. Er aktualisiert den Datensatz des Käufers, um die Änderung widerzuspiegeln. Anträge außerhalb des Standardfensters, wiederholte Rückerstattungsanträge desselben Käufers oder vom Ersteller als verdächtig markierte Streitfälle werden zur Entscheidung an den Ersteller weitergeleitet, anstatt automatisch bearbeitet zu werden.