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Kategorie
Geschäftsführung
Erstellt von
Beam.ai
Fügen Sie basierend auf einem freigegebenen Quell-Event – wie einem neuen Ticket – eine Aufgabe zur richtigen Google Tasks-Liste hinzu und haken Sie diese ab, sobald die Erledigung der Arbeit bestätigt wurde.
Aufgabenlisten
Google Tasks organisiert Aufgaben in separaten Listen, zum Beispiel eine pro Projekt oder eine für ein gemeinsames Team. Ein Beam-Agent liest ein freigegebenes Quellereignis, wie ein neues Support-Ticket oder eine in einer E-Mail erwähnte Aufgabe, und fügt sie der Liste hinzu, der dieses Ereignis zugeordnet ist. Dabei werden der Titel und eventuelle Notizen aus der Quelle ausgefüllt. Der Agent entscheidet nicht selbst, zu welcher Liste eine völlig neue Art von Anfrage gehört. Ein Quellereignis, das auf keine bestehende Liste passt, oder eine Aufgabe mit widersprüchlichen Details wird an eine Person weitergeleitet, um sie zuzuordnen und bei Bedarf eine neue Zuordnungsregel hinzuzufügen.
Fälligkeitstermine und Erinnerungen
Eine Aufgabe in Google Tasks kann mit einem Fälligkeitsdatum und einer Erinnerung versehen werden, die neben der Aufgabe angezeigt werden, bis sie als erledigt markiert ist. Ein Beam-Agent legt das Fälligkeitsdatum für eine neue Aufgabe anhand einer genehmigten Regel fest, z. B. durch Abgleich mit einer im Quell-Ticket oder in der E-Mail genannten Frist, und aktualisiert es, wenn sich dieses Quelldatum ändert. Er entscheidet nicht selbstständig über die Frist. Eine Aufgabe mit einem unklaren oder fehlenden Datum in der Quelle oder eine Aufgabe, bei der das genannte Datum bereits in der Vergangenheit liegt, wird zur manuellen Bestätigung und Festlegung an eine Person weitergeleitet.
Unteraufgaben
Eine Aufgabe in Google Tasks kann in Unteraufgaben unterteilt werden, was für To-Dos mit mehreren Schritten nützlich ist, die nacheinander abgehakt werden müssen. Ein Beam-Agent fügt Unteraufgaben zu einer Aufgabe gemäß einer genehmigten Regel hinzu, z. B. indem er eine im Quell-Ticket erwähnte Checkliste in einzelne Zeilen aufteilt, und hakt jede einzelne ab, sobald der verknüpfte Schritt als abgeschlossen bestätigt wurde. Er strukturiert oder formuliert die Checkliste selbst nicht um. Eine Checkliste, die zu lang oder unklar ist, um sie sauber aufzuteilen, wird an eine Person weitergeleitet, um sie manuell zu zerlegen und hinzuzufügen.
