Entwurf von Antwortformulierungen

Gemini kann eingehende Anfragen wie Support-Nachrichten oder interne Fragen lesen und eine Antwort in verständlicher Sprache verfassen. Ein Beam-Agent sendet den Text der Anfrage zusammen mit dem vom Team freigegebenen Kontext an Gemini, erhält einen Antwortentwurf und fügt diesen Entwurf als Vorschlag – und nicht als gesendete Nachricht – in das Ticket oder den Thread ein. Nach wie vor liest und versendet ein Mensch jede Antwort. Anfragen zu rechtlichen, medizinischen oder finanziellen Details sowie solche, die bereits per Richtlinie als sensibel eingestuft sind, erhalten keinen Entwurf und gehen direkt an einen Mitarbeiter zur manuellen Beantwortung.

Zusammenfassung von Dokumenten

Gemini kann lange Dokumente, Transkripte oder Threads erfassen und eine kurze Zusammenfassung des Inhalts erstellen. Ein Beam-Agent liest ein Dokument nach dem Hochladen oder ein Besprechungstranskript, sobald es verfügbar ist, sendet den Text zur Zusammenfassung an Gemini und veröffentlicht diese Zusammenfassung neben dem Original im jeweiligen Ausgangssystem, wie z. B. einem Projekttool oder einem freigegebenen Laufwerk. Jede Zusammenfassung wird als KI-generiert gekennzeichnet. Dokumente mit Zahlenwerten, die einer genauen Überprüfung bedürfen, oder Inhalte, die laut Richtlinie als vertraulich eingestuft sind, werden nur dann zusammengefasst, wenn die Berechtigungen des Kontos Gemini bereits Zugriff auf diese Inhalte erlauben.

Beschreibung von Bild- und Audioinhalten

Gemini kann Bilder analysieren oder Audiodateien anhören und deren Inhalt in Worten beschreiben. Ein Beam-Agent sendet ein neu hochgeladenes Foto oder eine Sprachnotiz an Gemini, erhält eine Beschreibung in natürlicher Sprache und fügt diese Beschreibung als Bildunterschrift oder Notiz in dem System hinzu, in dem sich die Datei befindet – beispielsweise auf einem freigegebenen Laufwerk oder in einem Support-Ticket. Es wird lediglich eine Beschreibung hinzugefügt; es erfolgen keine weiteren Aktionen basierend auf dem Inhalt der Beschreibung. Dateien, bei denen die Beschreibung ungenau ausfällt oder der Inhalt scheinbar eine menschliche Beurteilung erfordert, bleiben ohne Bildunterschrift, damit ein Mitarbeiter diese manuell beschreiben kann.