Aktualisierung von Kontaktdaten

Google Contacts, unterstützt durch die Google People API, speichert Telefonnummern, E-Mails und andere Details für die Kontakte einer Person oder Organisation. Ein Beam-Agent liest eine Änderung aus einem anderen verbundenen System aus, wie etwa eine neue Telefonnummer, die in einem HR-Tool eingegeben wurde, findet den passenden Kontakt anhand des Namens und der vorhandenen Details und aktualisiert dieses Feld in Google Contacts. Es werden nur Kontakte aktualisiert, die mit hoher Sicherheit zugeordnet werden können. Wenn zwei Kontakte einen ähnlichen Namen haben oder keine eindeutige Übereinstimmung existiert, wird die Aktualisierung zurückgestellt und eine Person bestätigt, welcher Datensatz, falls vorhanden, geändert werden soll.

Bereinigung von Kontaktduplikaten

Gemeinsame Kontaktlisten neigen im Laufe der Zeit dazu, doppelte Einträge anzuhäufen, wie etwa dieselbe Person, die zweimal mit leicht unterschiedlichen Details hinzugefügt wurde. Ein Beam-Agent liest eine Kontaktgruppe durch, vergleicht die Einträge anhand von Name, E-Mail und Telefonnummer miteinander und führt Paare, die eine genaue oder nahezu genaue Übereinstimmung aufweisen, in einem Datensatz zusammen. Beim Zusammenführen werden die zuletzt aktualisierten Details beibehalten. Paare, die nur denselben Vornamen haben oder bei denen die Details eher im Widerspruch zueinander stehen als sich zu ergänzen, werden nicht angerührt und an den Inhaber des Adressbuchs gemeldet, um sie manuell zusammenzuführen.

Neuer Kontakteintrag aus Formularen

Neue Kontakte entstehen häufig durch das Absenden eines Formulars, eine Event-Anmeldung oder ein Lead-Erfassungstool außerhalb von Google Contacts. Ein Beam-Agent liest eine neue Einsendung, gleicht Name und E-Mail mit bestehenden Kontakten ab, um Duplikate zu vermeiden, und fügt die Person mit den bereits bereitgestellten Details zu Google Contacts hinzu – einschließlich der Gruppe oder des Labels, das ein Workflow für diese Quelle festgelegt hat. Es wird niemals ein Eintrag ohne Name und Kontaktmöglichkeit hinzugefügt. Einsendungen, bei denen wichtige Details fehlen oder die einem bestehenden Kontakt sehr ähneln, werden zur Überprüfung an eine Person weitergeleitet, bevor ein Eintrag erstellt wird.