Bestätigung der Geschenkannahme

Goody ermöglicht es Empfängern, ein gesendetes Geschenk anzunehmen und eine Option auszuwählen, ohne dass der Absender jemals eine Privatadresse benötigt. Ein Beam-Agent liest den Annahmestatus für jedes über eine Kampagne versendete Geschenk und wendet die genehmigte Follow-up-Regel an, beispielsweise um dem Kontakt des Absenders zu danken, sobald ein Geschenk beansprucht wurde. Er aktualisiert den verknüpften Datensatz, wie z. B. eine Kunden- oder Bewerberakte, und benachrichtigt das Team des Absenders, wenn ein Geschenk angenommen wird. Geschenke, die nach einem vereinbarten Zeitraum nicht beansprucht oder direkt abgelehnt werden, werden an den Absender weitergeleitet, damit dieser über das weitere Vorgehen entscheiden kann.

Verfolgung von Massengeschenk-Kampagnen

Ein Kunde kann eine Reihe von Goody-Geschenken auf einmal für ein Event oder einen Meilenstein versenden, wie z. B. ein Kundenjubiläum oder die Begrüßung neuer Mitarbeiter. Ein Beam-Agent liest den Status jedes Geschenks in der Charge und aktualisiert einen Tracking-Datensatz darüber, wer das Geschenk angenommen, abgelehnt oder noch nicht geantwortet hat, basierend auf dem vom Kunden genehmigten Zeitplan. Er benachrichtigt den Kampagnenverantwortlichen, sobald die Charge eine festgelegte Antwortquote erreicht. Chargen mit einer ungewöhnlich hohen Ablehnungsquote oder Geschenke, die weit über den Normalwert hinaus ausstehend sind, werden dem Verantwortlichen zur Überprüfung vorgelegt.

Erinnerungsbenachrichtigungen für Empfänger

Empfänger, die noch nicht auf ein Goody-Geschenk reagiert haben, können vor Ablauf des Angebots erinnert werden, um die Annahmequote einer Kampagne auf Kurs zu halten. Ein Beam-Agent liest aus, welche Geschenke kurz vor dem Ablaufdatum noch ungeöffnet sind, und sendet eine Erinnerungsbenachrichtigung gemäß der vom Kunden genehmigten Zeitregel. Er aktualisiert den Datensatz des Geschenks, sobald eine Antwort eingeht. Empfänger, die auch nach der letzten Erinnerung nicht reagieren, oder Geschenke, die mit einem Kontakt verknüpft sind, der das Unternehmen verlassen hat, werden direkt an den Absender zur Bearbeitung weitergeleitet.