Freshservice

Überblick

Die Integration von Beam AI mit Freshservice verbessert Ihre Kundenunterstützungsabläufe, indem Routineaufgaben automatisiert und Workflows optimiert werden. Diese Integration ermöglicht es KI-Agenten, Ticketverwaltung, Datenerfassung und mehrsprachigen Support zu übernehmen, sodass Ihr Team sich auf komplexere Probleme konzentrieren kann. Durch die Nutzung der KI-Fähigkeiten von Beam können Sie die Reaktionszeiten verbessern, manuelle Fehler reduzieren und eine effizientere und effektivere Kundenerfahrung bieten.

Wie es funktioniert

Die Integration zwischen Beam AI und Freshservice ist so konzipiert, dass sie nahtlos verschiedene Aufgaben der Kundenunterstützung automatisiert. Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Beams KI-Agenten mit Freshservice interagieren, als wären sie menschliche Agenten, und Aktionen wie Ticket-Erstellung, Datenerfassung und Workflow-Automatisierung durchführen.

• Automatisierte Ticketverwaltung: KI-Agenten können basierend auf vordefinierten Regeln und Auslösern automatisch Tickets erstellen, aktualisieren und schließen.

• Datenerfassung: Relevante Informationen aus E-Mails, PDFs und anderen unstrukturierten Formaten extrahieren, um Ticketfelder genau auszufüllen.

• Mehrsprachiger Support: Kundenanfragen in mehreren Sprachen bearbeiten und so globale Reichweite und höhere Kundenzufriedenheit sicherstellen.

• Workflow-Automatisierung: Wiederkehrende Aufgaben optimieren, damit Ihr Support-Team sich auf die Lösung komplexerer Probleme konzentrieren kann.

Beam AI ermöglicht eine einfache Integration mit Freshservice oder jeder anderen Plattform. Melden Sie sich einfach auf Beam.ai an, folgen Sie den unkomplizierten Integrationsschritten und starten Sie sofort mit der Automatisierung Ihrer Workflows.