Überblick

Die Integration von Beam AI mit Freshdesk verbessert Ihre Kundenservice-Abläufe, indem sie repetitive Aufgaben automatisiert und Arbeitsabläufe optimiert. Diese Integration ermöglicht es KI-Agenten, routinemäßige Anfragen, Datenerfassung und Ticketverwaltung zu übernehmen, sodass Ihr Support-Team sich auf komplexere Kundenprobleme konzentrieren kann. Durch das Nutzen der Fähigkeiten von Beam AI können Unternehmen die Reaktionszeiten verbessern, die Effizienz steigern und ein nahtloseres Kundenerlebnis bieten.

Wie es funktioniert

Die Integration zwischen Beam AI und Freshdesk ist darauf ausgelegt, unkompliziert und effizient zu sein. Nach der Verbindung können die AI-Agenten von Beam auf die Funktionen von Freshdesk zugreifen und mit ihnen interagieren, als wären sie ein menschlicher Agent. Dies umfasst die Automatisierung von Ticket-Erstellung, Kategorisierungs- und Lösungsprozessen sowie die Extraktion relevanter Daten aus Kundeninteraktionen.

• Automatisierte Ticketverwaltung: Beam AI-Agenten können Tickets basierend auf vordefinierten Regeln automatisch erstellen, kategorisieren und zuweisen, um sicherzustellen, dass Kundenprobleme umgehend bearbeitet werden.

• Datenerfassung: Die KI-Agenten können Informationen aus Kunden-E-Mails, Chat-Protokollen und anderen unstrukturierten Datenquellen extrahieren und verarbeiten, um Probleme schnell zu lösen.

• Mehrsprachige Unterstützung: Beam AI unterstützt mehrere Sprachen, sodass Ihr Kundenservice-Team eine vielfältige Kundenbasis ohne Sprachbarrieren unterstützen kann.

• Nahtlose Integration: Der Integrationsprozess ist einfach und kann in wenigen Schritten abgeschlossen werden, sodass Sie ohne umfangreiche technische Kenntnisse beginnen können, KI-Funktionen in Freshdesk zu nutzen.

Beam AI macht es einfach, sich mit Freshdesk oder jeder anderen Plattform zu integrieren. Melden Sie sich einfach auf Beam.ai an, folgen Sie den Integrationsschritten, und beginnen Sie damit, Ihre Kundenservice-Abläufe zu automatisieren.