Aktualisierung des Transaktionsstatus

Flutterwave erfasst den Status jeder Zahlung auf ihrem Weg von der Initiierung bis zur Abrechnung oder dem Fehlschlagen. Ein Beam-Agent liest diesen Status in einem festgelegten Rhythmus aus, wendet die Regeln des Kontos an, die festlegen, was als abgeschlossen gilt, und aktualisiert den entsprechenden Bestell- oder Rechnungsdatensatz in einem angebundenen System. So entspricht der Status des Kunden immer der Realität, ohne dass jemand Flutterwave manuell überprüfen muss. Dies verhindert, dass die Auftragsabwicklung hinter einer bereits freigegebenen Zahlung zurückbleibt. Transaktionen, die über den Schwellenwert des Kontos hinaus im Status „ausstehend“ verbleiben oder ohne klaren Grund fehlschlagen, werden zur Überprüfung an die Finanzabteilung weitergeleitet.

Auszahlungsplanung

Flutterwave wickelt Auszahlungen an das verbundene Bankkonto eines Unternehmens in einem festgelegten Rhythmus ab. Ein Beam-Agent liest den genehmigten Auszahlungsplan und das verfügbare Guthaben des Kontos aus, bestätigt, dass die Auszahlung die dafür festgelegten Bedingungen – wie einen Mindestschwellenwert – erfüllt, und initiiert die Auszahlung oder benachrichtigt die Finanzabteilung, sobald sie verarbeitet wurde. Dadurch muss niemand mehr das Guthaben prüfen und die Auszahlung in jedem Abrechnungszeitraum manuell anstoßen. Auszahlungen, die das Guthaben unter eine erforderliche Reserve fallen lassen würden oder außerhalb des genehmigten Zeitplans liegen, werden zur manuellen Freigabe durch eine Person zurückgehalten.

Weiterleitung von Disputen

Flutterwave kennzeichnet eine Transaktion, wenn ein Kunde eine Belastung bestreitet oder ein Chargeback eingeleitet wird. Ein Beam-Agent liest diesen Streitfalldatensatz aus, wendet die Kontoregel zur Erfassung der relevanten Bestell- und Kommunikationshistorie an und fügt diesen Kontext dem Fall hinzu, bevor er die Finanzabteilung benachrichtigt. Dies erspart der Finanzabteilung das Durchsuchen separater Systeme zur Einhaltung von Fristen bei Disputen. Streitfälle mit hohem Wert oder von wiederkehrenden Kunden sowie Fälle, bei denen die Beweisregel des Kontos nicht eindeutig anwendbar ist, werden direkt an eine Person zur Bearbeitung eskaliert.