Listen-Segmentierung

Flexmail gruppiert Kontakte in Segmente, damit Kampagnen die richtigen Abonnenten erreichen. Ein Beam-Agent achtet auf Änderungen an anderer Stelle im System des Unternehmens, wie z. B. eine abgeschlossene Bestellung oder ein aktualisiertes Präferenzformular, liest den neuen Wert aus und wendet die Segmentierungsregel des Kontos an, um den Kontakt in das passende Flexmail-Segment zu verschieben oder ihn aus einem Segment zu entfernen, das nicht mehr zutrifft. Marketer müssen Listen nicht mehr nach jeder Änderung manuell neu sortieren. Kontakte, deren Daten mit bestehenden Segmentierungsregeln im Widerspruch stehen, oder Aktualisierungen, die sich nicht eindeutig einem definierten Segment zuordnen lassen, werden markiert und einer Person zur Klärung übergeben, bevor die nächste Kampagne gestartet wird.

Automatisierte E-Mail-Workflows

Mit Flexmail können Marketer mehrstufige E-Mail-Workflows einrichten, die bei einer Aktion eines Abonnenten, wie einer Registrierung oder dem Absenden eines Formulars, ausgelöst werden. Ein Beam-Agent überwacht den Rest des Systems auf diese Aktion, bestätigt, dass der Abonnent die genehmigten Teilnahmebedingungen des Kontos erfüllt, und trägt ihn in den richtigen Flexmail-Workflow ein oder leitet ihn zum nächsten Schritt weiter. Begrüßungssequenzen und Follow-up-E-Mails laufen kontinuierlich weiter, ohne dass täglich jemand ein Dashboard überprüfen muss. Abonnenten mit unvollständigen Kontaktdaten, doppelten Datensätzen oder Bedingungen, die die Regel nicht abdeckt, werden für eine manuelle Eintragung durch einen Marketer zurückgestellt.

Leistungsberichte für Kampagnen

Flexmail erfasst Öffnungen, Klicks und Abmeldungen für jede versendete Kampagne. Ein Beam-Agent liest diese Zahlen nach einem festen Zeitplan aus, wendet den Schwellenwert des Kontos für eine erfolgreiche Kampagne an, aktualisiert einen gemeinsamen Bericht oder benachrichtigt das Marketingteam, wenn eine Kampagne diesen Schwellenwert nicht erreicht. Dies ersetzt das wöchentliche manuelle Übertragen von Statistiken aus Flexmail in eine Excel-Tabelle. Kampagnen mit ungewöhnlichen Mustern, wie z. B. ein sprunghafter Anstieg der Abmeldungen oder eine Öffnungsrate, die auf eine Weise sinkt, die der Agent nicht erklären kann, werden an eine Person zur Überprüfung weitergeleitet, bevor die nächste Kampagne gestartet wird.