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Kategorie
Geschäftsführung
Erstellt von
Beam.ai
Passen Sie den Lagerbestand eines Etsy-Artikels automatisch an, sobald eine Bestellung eingeht. So automatisieren Sie die Shop-Pflege und markieren Produkte, die fast ausverkauft sind.
Aktualisierung des Lagerbestands
Der Lagerbestand eines Etsy-Shops muss die tatsächlich verfügbare Menge widerspiegeln, insbesondere für Kunsthandwerker, die limitierte Artikel oder Einzelstücke verkaufen. Ein Beam-Agent gleicht eine neue Bestellung mit dem entsprechenden Eintrag ab, wendet die genehmigte Regel zur Reduzierung der verfügbaren Menge an und aktualisiert das Listing, damit es nicht für ausverkaufte Bestände aktiv bleibt. Er dokumentiert die Änderung in der Bestellhistorie des Shops. Ein Listing, das einen Lagerbestand von Null erreicht, oder eine Bestellung über mehr Einheiten als verfügbar angezeigt werden, wird an eine Person weitergeleitet, bevor das Listing weiter angepasst wird.
Aktualisierungen des Bestellstatus
Etsy-Bestellungen durchlaufen Phasen wie bezahlt, versandt und abgeschlossen, und Käufer erwarten, dass dieser Status der Realität entspricht. Ein Beam-Agent liest eine Versandbestätigung aus dem Fulfillment-Datensatz des Shops, wendet die genehmigte Regel zur Kennzeichnung einer Etsy-Bestellung als versandt an und aktualisiert die Bestellung mit den vom Käufer benötigten Tracking-Details. Er bestätigt den erfolgreichen Abschluss des Updates und vermerkt den Zeitstempel. Eine Bestellung, die keinem Versand zugeordnet werden kann, oder eine Bestellung, die vom Käufer als nicht erhalten markiert wurde, wird an eine Person weitergeleitet, um sie direkt zu klären.
Bearbeitung von Käufernachrichten
Käufer senden einem Etsy-Shop häufig vor oder nach der Bestellung eine Nachricht mit Fragen zu Größen, Lieferzeiten oder Sonderanfertigungen. Ein Beam-Agent gleicht eine eingehende Nachricht mit den freigegebenen Antworten des Shops ab – wie etwa standardmäßige Bearbeitungszeiten oder Versandrichtlinien – und antwortet, wenn die Frage eindeutig mit einem dieser genehmigten Themen übereinstimmt. Er dokumentiert, welche Nachrichten automatisch beantwortet wurden, und lässt den Thread offen, damit der Shop-Inhaber ihn später überprüfen kann. Eine Sonderanfrage, eine Reklamation oder eine Frage, die nicht durch die genehmigten Antworten abgedeckt ist, wird an eine Person zur persönlichen Beantwortung weitergeleitet, anstatt Vermutungen anzustellen.
