Anreicherung von Kontaktdaten

Dropcontact füllt Lücken in einem CRM-Kontakt aus, wie z. B. eine fehlende Berufsbezeichnung, die Unternehmensgröße oder eine verifizierte geschäftliche E-Mail-Adresse, indem der Datensatz mit externen Datenquellen abgeglichen wird. Ein Beam-Agent markiert Kontakte, bei denen wichtige Felder fehlen, leitet sie zur Anreicherung an Dropcontact weiter und schreibt die zurückgegebenen Werte wieder in den CRM-Datensatz, sobald sie den Konfidenzschwellenwert des Kontos überschreiten. Dadurch bleibt ein CRM für die Segmentierung und Kontaktaufnahme nutzbar, ohne dass jemand jeden Kontakt manuell heraussuchen muss. Übereinstimmungen, die Dropcontact mit geringer Konfidenz zurückgibt, oder Felder, die im Konflikt mit bereits von einem Vertriebsmitarbeiter eingegebenen Daten stehen, werden zur Bestätigung durch eine Person freigegeben, bevor etwas überschrieben wird.

Zusammenführung doppelter Kontakte

Dieselbe Person landet im CRM oft als zwei oder mehr Kontaktdatensätze, die zu unterschiedlichen Zeiten aus verschiedenen Quellen eingegeben wurden. Ein Beam-Agent gleicht die Kontaktliste des CRMs mit den Abgleichsregeln von Dropcontact ab, findet Paare, die den Ähnlichkeitsschwellenwert des Kontos erfüllen, und führt das Duplikat mit dem primären Datensatz zusammen, wobei die vollständigeren oder neueren Felder beibehalten werden. Dies reduziert die Doppelzählung, die Pipeline-Berichte verfälscht und Vertriebsmitarbeiter verwirrt, die denselben Account bearbeiten. Paare, die unter den Konfidenzschwellenwert fallen oder die einen Kontakt betreffen, der mit einem offenen Deal verknüpft ist, werden in eine Warteschlange gestellt, damit eine Person sie überprüft, bevor Datensätze zusammengeführt werden.

Formatierung von Namen und E-Mails

Manuell eingegebene Kontaktfelder weisen oft eine inkonsistente Groß- und Kleinschreibung, zusätzliche Leerzeichen oder eine persönliche E-Mail-Adresse auf, wo eigentlich eine geschäftliche Adresse hingehört. Ein Beam-Agent übermittelt einen neuen oder bearbeiteten Kontakt an Dropcontact, wendet die vom Team freigegebenen Formatierungs- und Korrekturregeln an (wie die standardmäßige Groß- und Kleinschreibung oder das Ersetzen einer persönlichen Domain durch eine verifizierte geschäftliche E-Mail-Adresse) und schreibt die bereinigten Werte zurück in das CRM-Feld. Dies hält die Datensätze für Serien-E-Mails und Berichte konsistent, ohne dass ein Vertriebsmitarbeiter etwas neu eintippen muss. Korrekturen, die Dropcontact nicht mit Sicherheit vornehmen kann, oder Felder, die als ungelöst zurückgegeben werden, verbleiben in ihrem ursprünglichen Zustand, damit eine Person sie manuell korrigieren kann.