Ausstellung von Nachweisen

Ein Beam-Agent liest eine Anfrage zur Ausstellung eines neuen Nachweises oder Zertifikats, wie z. B. eines Schulungsabschlusses oder eines Compliance-Protokolls, und gleicht die Anfrage mit den Daten ab, die ein Kunde bereits für diese Person oder Transaktion vorliegen hat. Sofern eine vom Kunden genehmigte Regel dies zulässt, übermittelt der Agent den Nachweis zur Ausstellung an Dock Certs und vermerkt die Referenznummer des Zertifikats in einem gemeinsamen Datensatz. Eine Anfrage mit fehlenden Belegdaten, eine Person, die nicht in den eigenen Aufzeichnungen des Kunden gefunden wurde, oder ein Nachweistyp, der nicht auf der genehmigten Liste steht, wird zurückgehalten und an einen Mitarbeiter weitergeleitet, bevor etwas ausgestellt wird.

Abfrage des Verifizierungsstatus

Ein Beam-Agent liest den Verifizierungsstatus, den Dock Certs für einen vorgelegten Nachweis (z. B. ein Diplom oder eine Lizenz) zurückgibt, und prüft, ob das Ergebnis eine eindeutige Übereinstimmung, eine eindeutige Nichtübereinstimmung oder ungelöst ist. Sofern eine vom Kunden genehmigte Regel dies zulässt, aktualisiert der Agent die Akte des Anfragenden mit dem Ergebnis und schließt die Prüfung ab. Ein ungelöstes Ergebnis, ein Nachweis, der seit der Ausstellung abgelaufen ist, oder ein Status, der im Widerspruch zu bereits beim Kunden vorhandenen Informationen steht, bleibt offen und wird zur weiteren Prüfung an einen Mitarbeiter weitergeleitet.

Bearbeitung von Widerrufen

Ein Beam-Agent liest eine Anfrage zum Widerruf eines zuvor ausgestellten Nachweises, z. B. im Zusammenhang mit einem ausgeschiedenen Mitarbeiter oder einer abgelaufenen Zertifizierung, und gleicht diese mit den Ursachencodes ab, die ein Kunde für routinemäßige Widerrufe genehmigt hat. Wenn der Grund für den Widerruf zulässig ist, übermittelt der Agent den Widerruf über Dock Certs und aktualisiert den Datensatz des Nachweises, um anzuzeigen, dass dieser nicht mehr gültig ist. Ein Widerruf, der im Zusammenhang mit einem Streitfall, einer rechtlichen Anfrage oder einem Grund außerhalb der genehmigten Liste steht, wird zurückgehalten und an einen Mitarbeiter weitergeleitet, bevor sich der Status des Nachweises ändert.