Handhabung von Kanalnachrichten

Ein Beam AI Agent überwacht einen Discord-Server auf Ereignisse, die eine Nachricht erfordern, wie den Beitritt eines neuen Mitglieds, eine geplante Erinnerung oder ein Status-Update eines verknüpften Tools. Wo eine vom Kunden genehmigte Regel dies zulässt, postet der Bot die Nachricht im richtigen Kanal mit dem vom Kunden vorab festgelegten Wortlaut und protokolliert den Versand. Eine Nachricht, die einen neuen Wortlaut erfordert, ein sensibles Thema berührt oder für einen Kanal außerhalb der genehmigten Liste bestimmt ist, wird zurückgehalten und an einen Mitarbeiter zur manuellen Erstellung und Veröffentlichung weitergeleitet.

Rollen-Zuweisung

Ein Beam AI Agent liest die Aktivität eines Mitglieds oder eine Formularantwort, die mit einem Discord-Server verknüpft ist, und gleicht diese mit den vom Kunden für eine bestimmte Rolle festgelegten Kriterien ab, wie z. B. dem Abschluss eines Onboarding-Schritts. Wenn die Kriterien eindeutig erfüllt sind, weist der Bot die Rolle zu oder entfernt sie und vermerkt die Änderung in einem Mitgliederprotokoll. Ein Mitglied, dessen Aktivität im Grenzbereich liegt, eine Rolle, die an einen Zahlungs- oder Verifizierungsstatus gebunden ist, oder die Anfrage nach einer Rolle außerhalb der dokumentierten Liste wird nicht zugewiesen und zur Entscheidung an einen Mitarbeiter weitergeleitet.

Beitritts- und Austrittsereignisse von Mitgliedern

Ein Beam AI Agent liest Beitritts- und Austrittsereignisse auf einem Discord-Server und aktualisiert die Mitgliederzahl oder eine Mitgliederliste, die ein Kunde außerhalb von Discord führt. Wo eine vom Kunden genehmigte Regel dies zulässt, sendet der Bot eine standardmäßige Begrüßungsnachricht an ein neues Mitglied und trägt dessen Beitrittsdatum in die Liste ein. Ein plötzlicher sprunghafter Anstieg von Beitritten, der Austritt eines Mitglieds direkt nach einem gemeldeten Problem oder ein Konto, das automatisiert statt nach einer echten Person aussieht, wird markiert und an einen Mitarbeiter weitergeleitet, anstatt über den Standard-Begrüßungsprozess abgewickelt zu werden.