Multi-Carrier-Tarifvergleich

Deftship ruft Live-Tarife von mehreren Versanddienstleistern für eine einzelne Sendung ab, sodass die günstigste oder schnellste Option sichtbar ist, bevor ein Etikett gekauft wird. Ein Beam AI Agent liest einen neuen Auftrag ein, der versendet werden muss, wendet die Kontoregel für den bevorzugten Versanddienstleister an – beispielsweise den niedrigsten Tarif unter einer bestimmten Gewichtsgrenze oder einen bevorzugten Partner für internationale Bestellungen – und bucht das passende Etikett. Bestellungen mit ungewöhnlichen Maßen, eingeschränkten Inhalten oder einem Zielort, für den die Regel keinen eindeutigen Versanddienstleister vorsieht, werden zur manuellen Buchung an einen Mitarbeiter weitergeleitet. So werden Routinebestellungen zu vernünftigen Konditionen versendet, ohne dass jede einzelne manuell überprüft werden muss.

Erstellung von Versandetiketten

Sobald ein Versanddienstleister und eine Serviceklasse ausgewählt sind, kann Deftship das Versandetikett und den Lieferschein für eine Bestellung erstellen. Ein Beam AI Agent liest die Bestelldetails ein, prüft, ob sie den Erwartungen der Kontoregel entsprechen (wie z. B. eine gültige Adresse und ein Gewicht im zulässigen Bereich), lässt das Etikett erstellen und aktualisiert den Versandstatus der Bestellung. Adressfehler, die vom Versanddienstleister gemeldet werden, Gewichtsabweichungen im Vergleich zur Bestellung oder nicht mehr angebotene Serviceklassen werden an einen Mitarbeiter weitergeleitet, bevor ein Etikett auf Basis fehlerhafter Daten gekauft wird. Dies verhindert, dass fälschlicherweise ein falsches Etikett erstellt und bezahlt wird.

Status-Updates zur Lieferung

Deftship führt einen Statusverlauf für jedes darüber erworbene Etikett – von der Abholung bis zur Zustellung. Ein Beam AI Agent liest die eingehenden Status-Updates, wendet die Kontoregel an, die festlegt, welche Informationen Kunden oder Teams in den jeweiligen Phasen erhalten sollen, und aktualisiert den Bestelldatensatz oder benachrichtigt den Kunden, sobald sich eine Sendung bewegt. Sendungen, die vom Versanddienstleister als Ausnahme gekennzeichnet wurden (z. B. Verzögerungen, Schadensfälle oder Rücksendungen an den Absender), werden an einen Mitarbeiter weitergeleitet, anstatt eine routinemäßige Statusmeldung zu senden. Dadurch bleiben Kunden über den normalen Versandweg bestens informiert, während ungewöhnliche Lieferprobleme direkt von einer Person bearbeitet werden.