Entwurf von Widerspruchsschreiben

Credit Repair Cloud speichert die bestrittenen Punkte jedes Kunden sowie den Grund für die Anfechtung bei einer Auskunftei oder einem Gläubiger. Ein Beam AI-Agent liest die Akte eines Mandanten, wendet die vom Kunden genehmigte Briefvorlage und den Widerspruchsgrund für diesen Punkt an und entwirft das nächste Schreiben mit den korrekt ausgefüllten Konten- und Mandantendetails. Er versendet nichts selbstständig; das entworfene Schreiben wird einer Person zur Prüfung und Freigabe vorgelegt, bevor es postalisch versendet wird, sodass jede Reklamation, die an eine Auskunftei geht, zuvor von einem Mitarbeiter geprüft wurde.

Verwaltung von Mandantenakten

Der Fortschritt eines Mandanten bei der Kreditbereinigung hängt von einer präzisen und aktuellen Fallakte in Credit Repair Cloud ab, die jeden bisherigen Schritt widerspiegelt. Ein Beam AI-Agent wird aktiv, sobald eine Antwort der Auskunftei, eine Zahlung oder ein Dokument eingeht, liest die Änderungen aus und wendet die vom Kunden genehmigte Regel an, um den Fallstatus zu aktualisieren – beispielsweise indem er einen Punkt als gelöst markiert oder einen Zahlungseingang in der Akte vermerkt. Ist eine Antwort unklar, wird sie vom Mandanten bestritten oder entspricht sie nicht dem erwarteten Format, belässt der Agent den Fall unverändert und benachrichtigt einen Mitarbeiter zur Überprüfung.

Nachverfolgung von Widerspruchsrunden

Widerspruchsverfahren zur Kreditbereinigung durchlaufen in der Regel wiederholte Runden von Schreiben, die in einem festgelegten Abstand von Tagen versendet werden, bis ein Punkt geklärt ist. Ein Beam AI-Agent prüft, welche Mandantenfälle in Credit Repair Cloud basierend auf den vom Kunden freigegebenen Zeitvorgaben für die nächste Runde anstehen, und entwirft das Folgeschreiben für Fälle, bei denen noch keine Antwort der Auskunftei vorliegt. Fälle mit einer unvollständigen Antwort, einer neuen Komplikation oder fehlenden Informationen werden nicht automatisch fortgeführt, sondern an einen Mitarbeiter weitergeleitet, der über den nächsten Schritt für diesen Mandanten entscheidet.