Anreicherung fehlender Felder

Contact Enhance füllt Lücken in einem Kontaktdatensatz, wie z. B. eine fehlende Berufsbezeichnung, einen Firmennamen oder eine Telefonnummer, durch den Abgleich mit verfügbaren Datenquellen. Ein Beam-Agent liest einen eingehenden oder bestehenden Kontaktdatensatz, leitet ihn durch Contact Enhance und wendet die genehmigte Regel an, welche Felder akzeptiert und zurückgeschrieben werden sollen – z. B. dass nur ein leeres Feld ausgefüllt und keine vorhandenen Daten ersetzt werden. Er aktualisiert den Datensatz, sodass das nächste System, das ihn liest (wie ein CRM), über ein vollständigeres Profil verfügt. Übereinstimmungen mit geringer Konfidenz oder widersprüchlichen Informationen aus verschiedenen Quellen werden zur Bestätigung an einen Menschen weitergeleitet, bevor Daten überschrieben werden.

Bereinigung doppelter Felder

Wenn ein Kontakt mit leicht unterschiedlichen Details in verschiedenen Systemen erscheint, wie z. B. zwei Schreibweisen eines Firmennamens oder zwei Telefonnummern, deckt Contact Enhance diese Diskrepanz auf. Ein Beam-Agent liest beide Versionen des Datensatzes, wendet die genehmigte Regel an, welche Quelle Vorrang hat (z. B. das Vertrauen in das zuletzt aktualisierte Feld), und aktualisiert den Datensatz entsprechend. Er vermerkt, welcher Wert beibehalten wurde und warum, damit die Änderung nachvollziehbar bleibt. Fälle, in denen keine Quelle aktueller erscheint oder in denen die Diskrepanz ein wichtiges Feld wie den Rechnungskontakt betrifft, werden zur Klärung an einen Menschen weitergeleitet.

Batch-Anreicherung von Datensätzen

Contact Enhance kann eine ganze Reihe von Kontaktdatensätzen auf einmal verarbeiten, anstatt sie einzeln abzuarbeiten. Dies ist besonders nützlich, wenn eine Liste von einer Veranstaltung importiert oder eine Liste gekauft wurde. Ein Beam-Agent liest den Batch, wendet die genehmigte Anreicherungsregel auf jeden Datensatz an und schreibt die angereicherten Felder für den gesamten Datensatz zurück, wobei er alle Datensätze ohne Treffer dokumentiert. Er aktualisiert die Quellliste, sodass nachgelagerte Teams mit der vervollständigten Version arbeiten können. Datensätze, für die überhaupt kein verlässlicher Treffer gefunden wird oder die eine ungewöhnliche Anzahl leerer Felder aufweisen, werden zur manuellen Überprüfung an einen Menschen weitergeleitet.