Aktualisierung von Kontaktdatensätzen

Cogmento speichert Kontakt- und Kontodaten für das CRM eines Unternehmens wie die meisten CRMs, verknüpft diese jedoch mit einer verifizierbaren Identität, sofern dies vom Kontoinhaber konfiguriert wurde. Ein Beam-Agent liest einen Kontaktdatensatz, wenn dieser sich ändert, wendet die genehmigte Regel an – beispielsweise die Aktualisierung eines Statusfelds, sobald ein Berechtigungsnachweis freigegeben wird – und schreibt die Aktualisierung zurück in Cogmento, ohne dass ein Mensch sie manuell eingeben muss. Er kann auch den Kontoinhaber benachrichtigen, wenn sich ein von ihm verfolgter Datensatz ändert. Zusammenführungen von doppelten Kontakten oder Änderungen an Kernidentitätsfeldern werden zur Bestätigung an einen Menschen weitergeleitet.

Verifizierung von verifizierbaren Berechtigungsnachweisen

Cogmento unterstützt verifizierbare Berechtigungsnachweise, die eine Behauptung über einen Kontakt bestätigen, wie z. B. eine Identität oder Qualifikation, ohne das zugrunde liegende Dokument selbst offenzulegen. Ein Beam-Agent liest den Status einer Berechtigungsprüfung nach deren Abschluss, wendet die genehmigte Regel für die nächsten Schritte an, wie zum Beispiel die Freigabe einer Phase in einem Workflow, und aktualisiert den Datensatz entsprechend. Sofern die Berechtigungen dies zulassen, kann er auch das anfordernde Team benachrichtigen, sobald die Verifizierung abgeschlossen ist. Eine fehlgeschlagene oder umstrittene Berechtigungsprüfung wird an einen Menschen weitergeleitet, bevor der Workflow fortgesetzt wird.

Synchronisation selbstbestimmter Identitäten (Self-Sovereign Identity)

Da Cogmento selbstbestimmte Identitäten unterstützt, kann ein Kontakt selbst steuern, welche Berechtigungsnachweise er mit dem CRM teilt, anstatt dass das Unternehmen standardmäßig eine vollständige Kopie besitzt. Ein Beam-Agent liest aus, was ein Kontakt tatsächlich geteilt hat, wendet die genehmigte Regel zur Aktualisierung des CRM-Datensatzes an – um dies beispielsweise durch die Kennzeichnung eines Feldes als verifiziert widerzuspiegeln – und benachrichtigt das zuständige Team, sobald die Aktualisierung erfolgt ist. Anträge auf Speicherung oder Duplizierung eines Identitätsnachweises, die über das freigegebene Maß hinausgehen, werden an einen Menschen weitergeleitet, da diese Entscheidung datenschutzrechtlich relevant ist.