Tracking der Funnel-Schritte

ClickFunnels zeichnet auf, welchen Schritt eines Funnels ein Kontakt erreicht hat – vom ersten Opt-in über den Checkout bis hin zu eventuellen Upsell-Seiten. Ein Beam-Agent liest den aktuellen Schritt eines Kontakts aus, wenn ein auslösendes Ereignis eintritt (z. B. wenn eine bestimmte Zeit seit der letzten Aktion vergangen ist), und gleicht ihn mit einer definierten Regel ab (z. B. dem Senden eines Follow-ups nach einer festgelegten Phase der Inaktivität bei einem bestimmten Schritt). Wenn die Regel greift, aktualisiert der Agent den Datensatz des Kontakts oder sendet das geplante Follow-up direkt. Kontakte, die bei einem Zahlungsschritt feststecken oder wiederholt fehlgeschlagene Versuche aufweisen, werden an eine Person zur Überprüfung weitergeleitet, bevor ein weiterer Kontakt aufgenommen wird.

Bestell- und Checkout-Daten

ClickFunnels protokolliert jede über einen Funnel getätigte Bestellung einschließlich Produkt, Betrag und Zahlungsstatus. Ein Beam-Agent liest neue und aktualisierte Bestellungen bei deren Eingang aus und gleicht den Zahlungsstatus mit einer definierten Regel ab (z. B. dem Markieren einer fehlgeschlagenen Zahlung für einen erneuten Versuch oder dem Kennzeichnen einer Bestellung als ausgeführt, sobald die Zahlung freigegeben ist). Wenn die Regel greift, aktualisiert der Agent den Bestelldatensatz oder benachrichtigt direkt das zuständige Team. Bestellungen mit einer strittigen Zahlung, einer Rückerstattungsanforderung oder einer als risikoreich eingestuften Zahlungsmethode werden an eine Person weitergeleitet, bevor Änderungen an der Bestellung vorgenommen werden.

Kontakt-Tags und Lead-Scoring

Mit ClickFunnels können Kontakte basierend auf ihren Aktionen innerhalb eines Funnels (z. B. dem Öffnen einer E-Mail oder dem Abschluss eines Kaufs) mit Tags und Score-Werten versehen werden. Ein Beam-Agent liest die aktuellen Tags und den Score eines Kontakts aus, sobald eine Aktion registriert wird, und gleicht sie mit einer definierten Regel ab, wie diese Aktion den Kontakt aktualisieren soll. Wenn die Regel greift, fügt der Agent direkt im Kontaktdatensatz ein Tag hinzu, entfernt es oder passt den Score an. Score-Änderungen, die mit einem größeren Kauf oder einer manuellen Vertriebsnotiz verknüpft sind, werden einer Person zur Bestätigung vorgelegt, bevor der Datensatz aktualisiert wird.