Empfängergruppen und -segmente

CleverReach organisiert Kontakte in Gruppen und Segmente basierend auf Feldern wie der Registrierungsquelle, Tags oder vergangenem Engagement. Ein Beam AI Agent liest die aktuellen Gruppen- und Engagement-Daten eines Kontakts aus, sobald ein auslösendes Ereignis eintritt – wie eine Neuanmeldung oder eine an anderer Stelle markierte Änderung – und gleicht diese mit einer genehmigten Regel für die Segmentplatzierung ab. Trifft die Regel zu, verschiebt der Agent den Kontakt in die richtige Gruppe oder aktualisiert dessen Tags direkt. Kontakte mit widersprüchlichen Signalen oder Anfragen zur Verschiebung in eine Gruppe, die an rechtliche Einwilligungspflichten gebunden ist, werden zur Bestätigung an eine Person weitergeleitet.

Berichte zur Kampagnenzustellung

CleverReach erfasst die Zustellungsergebnisse für jede Kampagne, einschließlich Öffnungen, Klicks, Bounces und Abmeldungen pro Empfänger. Ein Beam AI Agent liest diese Berichte nach Abschluss eines Versands aus und gleicht Bounce- und Abmeldeeinträge mit einer genehmigten Regel ab, z. B. dem Ausschluss von Hard Bounces von zukünftigen Versendungen oder der Unterdrückung wiederholter Abmeldungen. Deckt die Regel den Fall ab, aktualisiert der Agent den Status des Empfängers in CleverReach, sodass die nächste Kampagne diesen automatisch ausschließt. Soft Bounces, unklare Bounce-Gründe oder ein sprunghafter Anstieg der Abmeldungen werden zur Überprüfung an eine Person weitergeleitet, bevor eine umfassendere Listenänderung vorgenommen wird.

Automatisierte Versand-Journeys

CleverReach führt automatisierte Journeys aus, die eine E-Mail-Sequenz an einen Kontakt senden, basierend auf einem Trigger wie dem Beitritt zu einer Liste oder dem Verstreichen eines Datums. Ein Beam AI Agent überwacht die Position eines Kontakts innerhalb einer Journey und gleicht sie mit einer freigegebenen Regel ab, wie dem Pausieren einer Journey, wenn der Kontakt an anderer Stelle eine bestimmte Bedingung erfüllt, beispielsweise einen Kauf abschließt. Trifft die Regel zu, aktualisiert der Agent den Journey-Status des Kontakts direkt. Anfragen zur Änderung des Inhalts einer Journey oder zum Hinzufügen eines neuen Schritts werden an eine Person weitergeleitet, da nur Status- und Fortschrittsänderungen automatisch verarbeitet werden.