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Kategorie
Kommunikation
Erstellt von
Beam.ai
Erfassen Sie Besprechungsdetails aus Cisco Webex und schreiben Sie Zusammenfassungen oder Aktionspunkte zurück in einen verknüpften Datensatz – für die automatische Erledigung von Aufgaben wie dem Erfassen der Anwesenheit nach einem Anruf.
Teilnahmeberichte von Meetings
Cisco Webex erfasst, wer an einem Meeting teilgenommen hat und wie lange. Ein Beam-Agent liest die Anwesenheitsliste nach Ende eines Meetings aus und gleicht sie mit einer vorgegebenen Regel ab, z. B. wer voraussichtlich teilnehmen sollte. Er trägt den Teilnahmestatus in einen verknüpften Datensatz ein, wie etwa ein Schulungsprotokoll oder ein Kundenkonto, und benachrichtigt alle Personen, die eine Pflichtsitzung verpasst haben. Wenn die Anwesenheitsliste unvollständig ist oder ein Name nicht mit einem bestehenden Datensatz übereinstimmt, überlässt der Agent den Abgleich einer Person. Der Agent entscheidet nicht selbst, wer als anwesend gilt, sondern wendet lediglich die vom Team freigegebene Anwesenheitsregel an.
Verwaltung von Webinar-Registrierungen
Cisco Webex verwaltet die Liste der für ein geplantes Webinar registrierten Personen. Ein Beam-Agent liest neue Registrierungen bei deren Eingang aus und prüft jede einzelne anhand einer vorgegebenen Regel, z. B. ob die E-Mail-Domain des Registrierten mit einer erwarteten Liste übereinstimmt. Er schreibt einen Bestätigungsstatus zurück in den Registrierungsdatensatz und sendet kurz vor dem Termin eine Erinnerung. Wenn eine Registrierung wie ein Duplikat aussieht oder die Angaben nicht übereinstimmen, leitet der Agent sie zur Überprüfung an eine Person weiter, bevor sie bestätigt wird. Der Agent entscheidet nicht, wer teilnehmen darf, sondern prüft lediglich jede Registrierung anhand der vom Team konfigurierten Regel.
Terminplanung für Meetings
Cisco Webex speichert geplante Meetings einschließlich Uhrzeit, Teilnehmern und Wiederholungen. Ein Beam-Agent liest eine Anfrage für ein neues Meeting aus – beispielsweise aus einem verknüpften Ticketsystem – und wendet die freigegebene Regel für die Terminplanung an, wie die Prüfung der Verfügbarkeit der Teilnehmer oder eine Standard-Meetinglänge. Er trägt das Meeting in Webex ein und benachrichtigt die Teilnehmer, sobald es eingerichtet ist. Wenn die Anfrage mit einem bestehenden Meeting kollidiert oder die Verfügbarkeit unklar ist, überlässt der Agent die Terminplanungsentscheidung einer Person. Der Agent überschreibt eine bestehende Buchung nicht eigenmächtig, sondern meldet den Konflikt lediglich zur Lösung an eine Person.
