Lead-Status-Tracking

CINC erfasst, wo sich jeder Immobilien-Lead in der Pipeline befindet, von der neuen Anfrage bis zum abgeschlossenen Geschäft. Ein Beam-Agent liest den aktuellen Status eines Leads nach einer Aktualisierung an anderer Stelle, wie z. B. einem Anrufprotokoll oder einer Formularübermittlung, und wendet die genehmigte Regel an, um festzulegen, was diese Aktivität für den Status bedeutet. Er schreibt den neuen Status zurück in den CINC-Datensatz des Leads und benachrichtigt den zugewiesenen Agenten, falls Maßnahmen erforderlich sind. Wenn die Aktivität nicht eindeutig einer Statusänderung zugeordnet werden kann, überlässt der Agent die Aktualisierung einem Mitarbeiter.

Besichtigungs- und Terminplanung

CINC verwaltet die geplanten Besichtigungen und Termine, die mit jedem Lead verknüpft sind. Ein Beam-Agent liest neue oder geänderte Termine aus und gleicht sie mit einer genehmigten Regel ab, z. B. um zu bestätigen, dass eine Besichtigung innerhalb der Geschäftszeiten liegt oder mit einem verfügbaren Makler übereinstimmt. Er schreibt eine Bestätigung oder Erinnerung zurück in den Datensatz des Leads und benachrichtigt den für diese Besichtigung zugewiesenen Makler. Wenn der Termin mit einer bestehenden Buchung kollidiert oder die Daten des Leads unvollständig sind, übergibt der Agent die Terminentscheidung an einen Mitarbeiter. Der Agent entscheidet nicht, welche Besichtigungen priorisiert werden, sondern erfasst nur, was an anderer Stelle geplant wurde.

Lead-Quellen-Reporting

CINC kennzeichnet jeden Lead mit der Quelle, aus der er stammt, wie z. B. einer bezahlten Kampagne oder einer Empfehlung. Ein Beam-Agent liest neue Leads nach einem festgelegten Zeitplan aus, gleicht die Quell-Kennzeichnung mit einer genehmigten Liste ab und schreibt eine Zusammenfassung der Lead-Zahlen nach Quelle in einen Bericht. Er benachrichtigt einen Marketingverantwortlichen, wenn eine Quelle eine ungewöhnliche Anzahl von Leads generiert. Wenn die Quelle eines Leads fehlt oder nicht mit einer bekannten Kategorie übereinstimmt, überlässt der Agent die Klassifizierung einem Mitarbeiter. Der Agent beurteilt nicht, welche Quellen mehr Budget wert sind, sondern meldet nur die beobachteten Zahlen.