E-Mail-Versand erstellen und planen

Der Versand über Campaign Monitor kann sofort oder nach einem Zeitplan erfolgen, basierend auf einer Vorlage mit verknüpften Abonnentenlisten. Ein Beam-Agent erstellt oder plant einen Versand, sobald ein Trigger ausgelöst wird (z. B. ein neues Produktupdate oder ein wiederkehrender Newsletter-Termin), liest die freigegebene Vorlage sowie die Liste ein und reiht den Versand in die Warteschlange ein. Er bestätigt den erfolgreichen Versand und protokolliert die Sendezeit sowie die Anzahl der Empfänger. Wenn der Inhalt oder die Liste eines Versands von früheren Kampagnen in einer Weise abweicht, die nicht durch die Regeln abgedeckt ist, hält der Agent den Versand an und leitet ihn zur Freigabe an den Marketingverantwortlichen weiter.

Abonnenten nach Verhalten segmentieren

Mit Campaign Monitor können Listen basierend auf Aktivitäten wie Öffnungen, Klicks oder der Kaufhistorie in Segmente unterteilt werden. Ein Beam-Agent liest die Abonnentenaktivität nach einem festen Zeitplan aus und verschiebt Abonnenten gemäß den vom Team genehmigten Regeln zwischen den Segmenten – beispielsweise verschiebt er alle Personen, die 90 Tage lang inaktiv waren, in ein Reaktivierungssegment. Er protokolliert, wie viele Abonnenten verschoben wurden und warum. Wenn Aktivitätsdaten fehlen oder der Status eines Abonnenten unklar ist, wie etwa bei einer Bounce-Adresse, die gleichzeitig kürzliche Öffnungen anzeigt, belässt der Agent diesen Abonnenten an Ort und Stelle und markiert ihn zur Überprüfung.

Berichte über Öffnungen, Klicks und Abmeldungen erstellen

Nach dem Versand einer Kampagne erfasst Campaign Monitor, wie viele Empfänger diese geöffnet, auf einen Link geklickt oder sich abgemeldet haben, aufgeschlüsselt nach Liste und Segment. Ein Beam-Agent ruft diese Zahlen ab, sobald ein Versand abgeschlossen ist, und vergleicht sie mit der typischen Performance des Accounts oder einem vom Team festgelegten Benchmark. Er aktualisiert einen gemeinsamen Bericht mit den Ergebnissen und protokolliert den Versand zusammen mit früheren Kampagnen für einen Trendvergleich. Wenn die Abmelde- oder Klickrate einer Kampagne deutlich außerhalb des normalen Bereichs liegt, meldet der Agent den Versand an den Marketingverantwortlichen, anstatt ihn als Routineergebnis abzulegen.