Transaktionaler SMS-Versand

BulkGate versendet SMS-Nachrichten wie Bestellbestätigungen, Terminerinnerungen oder Einmalcodes an Telefonnummern weltweit im gesamten Abdeckungsbereich. Ein Beam-Agent sendet eine Nachricht, sobald ein Trigger ausgelöst wird – beispielsweise bei einer Änderung des Bestellstatus oder einer geplanten Erinnerung –, und füllt die freigegebene Nachrichtenvorlage mit den relevanten Details aus. Er liest das Sendeergebnis aus, um zu bestätigen, dass die Nachricht den Mobilfunkanbieter erreicht hat. Ungültige, nicht erreichbare Nummern oder Nummern in Ländern, für die das Konto nicht eingerichtet ist, werden an eine Person weitergeleitet, anstatt wiederholt Sendeversuche zu unternehmen.

Lieferstatus-Tracking

BulkGate meldet, ob eine Nachricht zugestellt wurde, fehlgeschlagen ist oder beim Mobilfunkanbieter noch aussteht. Ein Beam-Agent liest diesen Zustellungsstatus nach dem Senden aus und aktualisiert den zugehörigen Datensatz, beispielsweise indem er eine Benachrichtigung zum Bestellstatus als erfolgreich gesendet markiert oder eine fehlgeschlagene Zustellung für einen Fallback-Kanal kennzeichnet. Wenn die Zustellung aus einem vom Agenten erkannten Grund fehlschlägt, wie etwa einem ungültigen Nummernformat, kann er die vereinbarte Regel anwenden, beispielsweise einen alternativen Kontaktweg zu testen. Wiederholte oder ungeklärte Fehler bei demselben Kontakt werden an eine Person zur Überprüfung des zugrundeliegenden Kontaktdatensatzes weitergeleitet.

Verwaltung von Kontaktlisten

BulkGate speichert Kontaktlisten, die für den Versand von Kampagnen verwendet werden. Ein Beam-Agent kann diese Listen lesen und aktualisieren, wenn sich Datensätze an anderer Stelle ändern – beispielsweise indem er einen neuen Kontakt hinzufügt, wenn sich ein Kunde anmeldet, oder einen entfernt, wenn er sich abmeldet. Er wendet die vom Kunden genehmigte Regel an, um die Listen aktuell zu halten, wie etwa die Synchronisierung von Opt-Out-Anfragen aus einem Support-System in die SMS-Kontaktliste innerhalb eines festgelegten Zeitrahmens. Kontakte mit unvollständigen Nummern oder widersprüchlichem Opt-In-Status werden zurückgehalten und an eine Person weitergeleitet, bevor eine Nachricht an sie gesendet wird.