Qualifizieren Sie Leads durch Chatbot-Flows

BotConversa führt einen Gesprächsfluss aus, bei dem einem Kontakt über WhatsApp eine Reihe von Qualifizierungsfragen gestellt wird, wie beispielsweise zum Budget oder dem Grad des Interesses. Ein Beam AI Agent liest die Antworten des Kontakts nach Abschluss des Flows, wendet die vom Vertriebsteam freigegebenen Scoring-Regeln an und aktualisiert den Status oder Tag des Kontakts in BotConversa entsprechend. Qualifizierte Kontakte werden zusammen mit den Antworten, die sie qualifiziert haben, protokolliert, damit das Vertriebsteam direkt nachfassen kann. Unklare oder widersprüchliche Antworten werden zur manuellen Qualifizierung an eine Person weitergeleitet, anstatt automatisch bewertet zu werden.

Senden Sie WhatsApp-Broadcasts an Segmente

BotConversa sendet Broadcast-Nachrichten über WhatsApp an ein definiertes Kontaktsegment, basierend auf Tags oder Listenmitgliedschaften. Ein Beam AI Agent liest den genehmigten Broadcast-Inhalt sowie das Zielsegment aus, stößt den Versand über BotConversa an und bestätigt, wie viele Kontakte die Nachricht erhalten haben. Er protokolliert Zustellungsfehler, wie ungültige Nummern oder abgemeldete Kontakte, und führt Aufzeichnungen über jedes für einen Versand genutzte Segment. Jeder Broadcast, der sich an ein Segment richtet, das das vom Team genehmigte Limit überschreitet, oder der Inhalte außerhalb der genehmigten Vorlagen enthält, wird zur Bestätigung durch eine Person zurückgehalten, bevor er gesendet wird.

Aktualisieren Sie Kontakt-Tags und den Erfüllungsstatus

BotConversa versieht Kontakte mit Tags und verfolgt, wo sich der jeweilige Kontakt in einem Abwicklungs- oder Bestellprozess befindet, z. B. Bestellung aufgegeben, bestätigt oder versandt. Ein Beam AI Agent liest Statusaktualisierungen aus einem angebundenen Bestell- oder Abwicklungssystem, wendet die freigegebene Zuordnung auf das entsprechende Tag an und aktualisiert den Kontaktdatensatz in BotConversa. Er sendet dem Kontakt die passende automatisierte Nachricht für diese Phase, sofern eine solche genehmigt ist, und protokolliert jede Aktualisierung für eine spätere Überprüfung. Bestellungen mit einem Status, der keiner bekannten Phase entspricht, werden an eine Person weitergeleitet, um sie manuell zu aktualisieren.