Broadcast-Kampagnen an Abonnenten senden

Botcake sendet Broadcast-Nachrichten an die Abonnentenliste eines Chatbots, in der Regel über Messenger oder ähnliche Chat-Kanäle, nach einem vom Marketer festgelegten Zeitplan. Ein Beam-Agent liest den freigegebenen Kampagneninhalt und das Zielsegment, löst das Broadcast über Botcake zur geplanten Zeit aus und bestätigt die Zustellung. Er protokolliert, wie viele Abonnenten die Nachricht erhalten haben, erfasst fehlgeschlagene Zustellungen und führt eine Historie über jeden Versand für das Reporting. Inhaltliche Änderungen, neue Angebote oder ein Segment, das fehlerhaft gezählt zu sein scheint, werden vor dem Versand des Broadcasts an den Marketer weitergeleitet.

Abonnenten nach Verhalten taggen

Botcake taggt Abonnenten basierend auf Aktionen, die sie in einer Konversation durchführen, wie dem Klicken auf einen Link oder dem Beantworten einer Qualifizierungsfrage, was wiederum bestimmt, welche Sequenz sie als Nächstes erhalten. Ein Beam-Agent liest die jüngsten Aktivitäten jedes Abonnenten, wendet die vom Marketing-Team genehmigte Tagging-Regel an und aktualisiert die Tags des Abonnenten in Botcake entsprechend. Er führt ein Protokoll über jede Tag-Änderung, einschließlich der Aktivität, die sie ausgelöst hat, damit Kampagnen später überprüft und reproduziert werden können. Abonnenten, deren Aktivität nicht eindeutig mit einer definierten Regel übereinstimmt, bleiben ohne Tag und werden für eine manuelle Überprüfung markiert.

Sequenz-Performance tracken

Botcake-Sequenzen senden eine Reihe von Nachrichten über einen bestimmten Zeitraum hinweg und erfassen die Öffnungs-, Klick- und Antwortraten für jeden Schritt. Ein Beam-Agent liest diese Performance-Daten nach einem festen Zeitplan aus, wendet den vom Team genehmigten Schwellenwert an (z. B. das Markieren eines Schritts mit einer ungewöhnlich niedrigen Öffnungsrate) und protokolliert das Ergebnis zusammen mit der bisherigen Performance der Sequenz für einen Vergleich. Er benachrichtigt den Marketer, wenn eine Sequenz hinter ihrem Benchmark zurückbleibt. Die Entscheidung, ob eine Nachricht neu geschrieben oder eine Sequenz ganz pausiert werden soll, bleibt der Person überlassen, die die Kampagne leitet.