KI-Agent

Sprach-AI-Agent

Telefonate mit natürlicher Konversation führen, ohne IVR-Frustration

Drücken Sie 1 für dies, 2 für das. Oder: ein natürliches Gespräch, das versteht und Probleme löst. Ihre Wahl.

Vorteile

Beantworten Sie jeden Anruf, ohne zusätzliche Agenten hinzuzufügen

Telefonwarteschlangen frustrieren Kunden mit langen Wartezeiten. IVR-Menüs zwingen Anrufer durch endlose Optionen. Einfache Fragen erfordern Agentenzeit. Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten gehen zur Voicemail. Dieser Sprachagent beantwortet alles auf natürliche Weise.

70 %

Anrufe automatisch gelöst

<20sek

Durchschnittliche Antwortzeit

Rund um die Uhr

Telefonverfügbarkeit

Agentische Flüsse

Vollständige Sprachunterstützungsautomatisierung

Automatisierter Workflow: Anrufweiterleitung und Begrüßung mit natürlicher Sprache, Absichtserkennung aus Sprache, Wissensdatenbank- und Systemabfragen, Antwortgenerierung und -lieferung über Sprachübertragung, Eskalation an menschliche Agenten mit Kontext.

Wie es funktioniert

Automatisierung von Telefongesprächen in natürlicher Sprache

Der Agent beantwortet Anrufe mit natürlicher, konversationeller KI, versteht die Absicht des Anrufers in Echtzeit aus der Sprache, löst häufige Anfragen durch Zugriff auf Systeme und Daten und überträgt komplexe Probleme mit vollständigem Gesprächskontext an Menschen.

Selbstlernende Agenten

Der Agent verbessert sich mit jeder Aufgabe, passt sich den Ergebnissen an, nutzt Feedback und korrigiert sich selbst mithilfe von Constitutional AI.

Bis zu 98 % Genauigkeit

Durch ständige Feedbackschleifen verbessern die Beam AI-Agenten ihren Ansatz mit jedem Zyklus, was zu einer Genauigkeit von 98% über alle Abläufe führt.

Intelligenter Modellwechsel

Wir nennen es ModelMesh. Jeder Agent wählt das richtige Modell für die Aufgabe aus und balanciert Geschwindigkeit, Genauigkeit und Kosten in Echtzeit.

Extrahieren Sie Bestellnummer, Verkäuferinformationen, Lieferinformationen und Zahlungsdetails aus den hochgeladenen Bestellformularen.

Abgeschlossen

ID-0E48

Extrahieren Sie Bestellnummer, Verkäuferinformationen, Lieferinformationen und Zahlungsdetails aus den hochgeladenen Bestellformularen.

Abgeschlossen

ID-0E48

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Abgeschlossen

ID-0E48

Selbstlernende Agenten

Der Agent verbessert sich mit jeder Aufgabe, passt sich den Ergebnissen an, nutzt Feedback und korrigiert sich selbst mithilfe von Constitutional AI.

Bis zu 98 % Genauigkeit

Durch ständige Feedbackschleifen verbessern die Beam AI-Agenten ihren Ansatz mit jedem Zyklus, was zu einer Genauigkeit von 98% über alle Abläufe führt.

Intelligenter Modellwechsel

Wir nennen es ModelMesh. Jeder Agent wählt das richtige Modell für die Aufgabe aus und balanciert Geschwindigkeit, Genauigkeit und Kosten in Echtzeit.

Extrahieren Sie Bestellnummer, Verkäuferinformationen, Lieferinformationen und Zahlungsdetails aus den hochgeladenen Bestellformularen.

Abgeschlossen

ID-0E48

Extrahieren Sie Bestellnummer, Verkäuferinformationen, Lieferinformationen und Zahlungsdetails aus den hochgeladenen Bestellformularen.

Abgeschlossen

ID-0E48

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Abgeschlossen

ID-0E48

Integrationen

Funktioniert mit Ihrem Telefon und Ihren Datensystemen

Direkte Integration mit Twilio, Five9, RingCentral, Genesys und Cloud-Telefonsystemen. Greift auf CRM, Auftragsmanagement, Planung und Supportsysteme für Kontext zu. Übergibt Anrufe mit vollständigen Transkripten an Agenten.

Implementierung

Beantwortung von Anrufen innerhalb von 48 Stunden

Verbinden Sie Ihr Telefonsystem und Backend-Datenquellen. Konfigurieren Sie gängige Anrufabläufe und Eskalationspfade. Die meisten Teams beantworten automatisierte Anrufe innerhalb von 2 Tagen nach der Bereitstellung.

Schritt 1

Agenten-Discovery

Führen Sie Workshops mit relevanten Stakeholdern durch, um Anwendungsfälle zu identifizieren und zu priorisieren und die Anforderungen zu erfassen.

Schritt 1

Agenten-Discovery

Führen Sie Workshops mit relevanten Stakeholdern durch, um Anwendungsfälle zu identifizieren und zu priorisieren und die Anforderungen zu erfassen.

Schritt 2

Agenten-Einrichtung

Entwickeln und starten Sie Ihren ersten Agenten mit grundlegender Logik und Integration (Prozessabgrenzung und -aufzeichnung, Testdatensatz mit 30-50 Beispielen, Basisagent läuft und wird mit Zielausgaben-Mapping getestet)

Schritt 2

Agenten-Einrichtung

Entwickeln und starten Sie Ihren ersten Agenten mit grundlegender Logik und Integration (Prozessabgrenzung und -aufzeichnung, Testdatensatz mit 30-50 Beispielen, Basisagent läuft und wird mit Zielausgaben-Mapping getestet)

Schritt 3

Agenten-Training

Testen Sie die Leistung und sammeln Sie Feedback von Prozessnutzern (Agentenoptimierung bis zu 80 % im Vergleich zur erwarteten Ausgabe, Messung und Optimierung der Genauigkeit auf Variablenebene, Einrichtungsintegrationen und Feedback-API-Schnittstelle)

Schritt 3

Agenten-Training

Testen Sie die Leistung und sammeln Sie Feedback von Prozessnutzern (Agentenoptimierung bis zu 80 % im Vergleich zur erwarteten Ausgabe, Messung und Optimierung der Genauigkeit auf Variablenebene, Einrichtungsintegrationen und Feedback-API-Schnittstelle)

Schritt 4

Agent live

Erweitern Sie auf weitere Workflows und Kundenteams (Live- und kontinuierliche Überwachung, Human-in-the-Loop-Schnittstelle, automatische Knotenabstimmung zur automatisierten Verbesserung von Prompten, >90 % Genauigkeitsverbesserung, wöchentliche Verbesserungen der Geschäftslogik)

Schritt 4

Agent live

Erweitern Sie auf weitere Workflows und Kundenteams (Live- und kontinuierliche Überwachung, Human-in-the-Loop-Schnittstelle, automatische Knotenabstimmung zur automatisierten Verbesserung von Prompten, >90 % Genauigkeitsverbesserung, wöchentliche Verbesserungen der Geschäftslogik)

Hauptmerkmale

Konversationelle Sprach-KI

Sprachverstehen

Versteht die Absicht des Anrufers aus natürlicher Sprache. Kein Drücken von Tasten oder starre Skripte erforderlich.

Systemintegration

Zugriff auf CRM, Bestellungen und Konten in Echtzeit. Bietet immer präzise, personalisierte Antworten.

Nahtlose Anrufweiterleitung

Überträgt komplexe Anliegen an Agenten mit vollständiger Gesprächszusammenfassung und Kontext. Keine wiederholten Erklärungen erforderlich.

Demo

Erleben Sie Voice AI in Aktion

Hören Sie dem Agenten zu, wie er 20 Anrufe bearbeitet: Beantwortung von Abrechnungsfragen, Überprüfung des Bestellstatus, Vereinbarung von Terminen, Problemlösung und Übertragung von 3 komplexen Problemen an Mitarbeiter.