KI-Agent

Patientenservice AI-Agent

Beantworten Sie Patientenfragen rund um die Uhr, ohne Ihr Personal zu überlasten

Über 200 Anrufe täglich für einfache Fragen. Null mit KI, die FAQs beantwortet, Nachverfolgungen plant und angemessen eskaliert.

Vorteile

Unterstützen Sie Patienten, ohne Personal hinzuzufügen

Patientenanrufe überwältigen das Empfangspersonal mit einfachen Fragen zu Öffnungszeiten, Versicherungen und Rezepten. Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten landen auf der Mailbox. Wartezeiten frustrieren Patienten und führen zu negativen Bewertungen. Dieser Agent beantwortet alles.

70 %

Anfragen automatisch gelöst

Rund um die Uhr

Patientenunterstützung

90 %

Schnellere Reaktionszeit

Agentische Flüsse

Komplette Patientenunterstützungsautomatisierung

Automatisierter Workflow: Anfragenaufnahme per Telefon, Chat, SMS oder E-Mail, Intent-Klassifizierung und Antwortgenerierung, Zugriff auf EHR für patientenspezifische Antworten, Terminbuchung und Rezeptanforderungen, klinische Eskalationsweiterleitung.

Wie es funktioniert

Intelligente Patientenkommunikation

Der Agent beantwortet häufig gestellte Fragen mithilfe des Verständnisses natürlicher Sprache, greift auf Patientenakten für personalisierte Antworten zu, vereinbart Termine und bearbeitet Rezeptnachfüllungen, eskaliert medizinische Fragen mit Kontext an das Klinikpersonal.

Selbstlernende Agenten

Der Agent verbessert sich mit jeder Aufgabe, passt sich den Ergebnissen an, nutzt Feedback und korrigiert sich selbst mithilfe von Constitutional AI.

Bis zu 98 % Genauigkeit

Durch ständige Feedbackschleifen verbessern die Beam AI-Agenten ihren Ansatz mit jedem Zyklus, was zu einer Genauigkeit von 98% über alle Abläufe führt.

Intelligenter Modellwechsel

Wir nennen es ModelMesh. Jeder Agent wählt das richtige Modell für die Aufgabe aus und balanciert Geschwindigkeit, Genauigkeit und Kosten in Echtzeit.

Extrahieren Sie Bestellnummer, Verkäuferinformationen, Lieferinformationen und Zahlungsdetails aus den hochgeladenen Bestellformularen.

Abgeschlossen

ID-0E48

Extrahieren Sie Bestellnummer, Verkäuferinformationen, Lieferinformationen und Zahlungsdetails aus den hochgeladenen Bestellformularen.

Abgeschlossen

ID-0E48

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Abgeschlossen

ID-0E48

Selbstlernende Agenten

Der Agent verbessert sich mit jeder Aufgabe, passt sich den Ergebnissen an, nutzt Feedback und korrigiert sich selbst mithilfe von Constitutional AI.

Bis zu 98 % Genauigkeit

Durch ständige Feedbackschleifen verbessern die Beam AI-Agenten ihren Ansatz mit jedem Zyklus, was zu einer Genauigkeit von 98% über alle Abläufe führt.

Intelligenter Modellwechsel

Wir nennen es ModelMesh. Jeder Agent wählt das richtige Modell für die Aufgabe aus und balanciert Geschwindigkeit, Genauigkeit und Kosten in Echtzeit.

Extrahieren Sie Bestellnummer, Verkäuferinformationen, Lieferinformationen und Zahlungsdetails aus den hochgeladenen Bestellformularen.

Abgeschlossen

ID-0E48

Extrahieren Sie Bestellnummer, Verkäuferinformationen, Lieferinformationen und Zahlungsdetails aus den hochgeladenen Bestellformularen.

Abgeschlossen

ID-0E48

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Abgeschlossen

ID-0E48

Integrationen

Verbindet sich mit Gesundheitssystemen

Direkte Integration mit den EHRs von Epic, Cerner, athenahealth und eClinicalWorks für Patientendaten. Telefonanlagenintegration über Twilio. Multikanal-Support über SMS, Chat, E-Mail und Patientenportale.

Implementierung

Unterstützung für Patienten in 5 Tagen

Verbinden Sie Ihre EHR- und Telefonsysteme. Konfigurieren Sie FAQs und Eskalationsregeln. Die meisten Praxen bearbeiten automatisierte Patientenanfragen innerhalb einer Woche nach der Implementierung.

Schritt 1

Agenten-Discovery

Führen Sie Workshops mit relevanten Stakeholdern durch, um Anwendungsfälle zu identifizieren und zu priorisieren und die Anforderungen zu erfassen.

Schritt 1

Agenten-Discovery

Führen Sie Workshops mit relevanten Stakeholdern durch, um Anwendungsfälle zu identifizieren und zu priorisieren und die Anforderungen zu erfassen.

Schritt 2

Agenten-Einrichtung

Entwickeln und starten Sie Ihren ersten Agenten mit grundlegender Logik und Integration (Prozessabgrenzung und -aufzeichnung, Testdatensatz mit 30-50 Beispielen, Basisagent läuft und wird mit Zielausgaben-Mapping getestet)

Schritt 2

Agenten-Einrichtung

Entwickeln und starten Sie Ihren ersten Agenten mit grundlegender Logik und Integration (Prozessabgrenzung und -aufzeichnung, Testdatensatz mit 30-50 Beispielen, Basisagent läuft und wird mit Zielausgaben-Mapping getestet)

Schritt 3

Agenten-Training

Testen Sie die Leistung und sammeln Sie Feedback von Prozessnutzern (Agentenoptimierung bis zu 80 % im Vergleich zur erwarteten Ausgabe, Messung und Optimierung der Genauigkeit auf Variablenebene, Einrichtungsintegrationen und Feedback-API-Schnittstelle)

Schritt 3

Agenten-Training

Testen Sie die Leistung und sammeln Sie Feedback von Prozessnutzern (Agentenoptimierung bis zu 80 % im Vergleich zur erwarteten Ausgabe, Messung und Optimierung der Genauigkeit auf Variablenebene, Einrichtungsintegrationen und Feedback-API-Schnittstelle)

Schritt 4

Agent live

Erweitern Sie auf weitere Workflows und Kundenteams (Live- und kontinuierliche Überwachung, Human-in-the-Loop-Schnittstelle, automatische Knotenabstimmung zur automatisierten Verbesserung von Prompten, >90 % Genauigkeitsverbesserung, wöchentliche Verbesserungen der Geschäftslogik)

Schritt 4

Agent live

Erweitern Sie auf weitere Workflows und Kundenteams (Live- und kontinuierliche Überwachung, Human-in-the-Loop-Schnittstelle, automatische Knotenabstimmung zur automatisierten Verbesserung von Prompten, >90 % Genauigkeitsverbesserung, wöchentliche Verbesserungen der Geschäftslogik)

Hauptmerkmale

Patientenkommunikationstools

Unterstützung für natürliche Sprache

Versteht Patientenfragen in einfacher Sprache. Bewältigt medizinische Fachterminologie und Versicherungsfragen.

EHR-bewusste Antworten

Greift auf Patientenakten zu, um personalisierte Antworten zu erhalten. Kennt die Terminverlauf und Verschreibungen.

Klinische Eskalation

Leitet medizinische Fragen mit vollständigem Gesprächskontext an Pflegekräfte oder Dienstleister weiter. Sichere Triage jederzeit.

Demo

Erleben Sie Patientensupport in Aktion

Sehen Sie zu, wie der Agent 50 Patientengespräche führt: Er beantwortet Fragen zu den Bürozeiten, vereinbart Termine, beantragt Rezeptverlängerungen, erklärt Abrechnungen und leitet 3 medizinische Fragen an die Pflegekräfte weiter.