وكالة أتمتة الذكاء الاصطناعي موضحة

وكالة أتمتة الذكاء الاصطناعي هي مزود خدمة يستخدم وكلاء الذكاء الاصطناعي لتصميم وتشغيل الأتمتة للعملاء. بدلاً من أداء المهام بأنفسهم، يقومون بنشر وكلاء يمكنهم المراقبة، العمل، واتخاذ القرارات عبر الأنظمة الرقمية المختلفة.

بينما تقدم الوكالات التقليدية الوقت، تقدم وكالات أتمتة الذكاء الاصطناعي النتائج. خدماتهم أكثر نحافة وأسرع وغالباً ما تكون أكثر موثوقية، لأنها تعتمد على الذكاء القابل للبرمجة، وليس الجهد البشري.

لنقارن بين النموذجين:

كيف تبدو خدمات وكالة أتمتة الذكاء الاصطناعي الجيدة؟ 

تختلف خدمات وكالة أتمتة الذكاء الاصطناعي، لكنها تشترك في هدف واحد: استبدال المهام المتكررة منخفضة الرافعة بأنظمة ذكية:

• الخدمات المالية: يقوم الوكلاء بأتمتة مراجعة الوثائق، وإعداد العملاء، والتحقق من هوية العميل ومزامنة البيانات عبر الأنظمة، مما يضمن الامتثال التنظيمي وسرعة خدمة العملاء.

• التأمين: من تصنيف المطالبات والتحقق من السياسات إلى التواصل مع العملاء في الوقت الفعلي، يقوم الوكلاء بتبسيط دورة حياة عمليات التأمين كاملة.

• جمع الديون: يتواصل وكلاء الذكاء الاصطناعي عبر القنوات، يديرون حوارات السداد، ويتتبعون النتائج، مما يحسن معدلات الاسترداد بأقل تدخل بشري.

• إدارة العقارات: أتمتة إعداد المستأجرين، طلبات الصيانة، تذكيرات تحصيل الإيجار واستفسارات الدعم—كلها عبر وكلاء ذكيين.

• خدمات تعهيد العمليات التجارية (BPO): تقلل وكلاء Beam من عبء العمل اليدوي عبر الدعم، إدخال البيانات ومعالجة التذاكر، ممكناً التوسع دون زيادة عدد الموظفين.

• الموارد البشرية والتوظيف: يقوم الوكلاء بفرز السير الذاتية، جدولة المقابلات، متابعة المرشحين وأيضاً إنشاء ملخصات التوظيف أو الرفض—مؤتمتة لعمليات التقديم.

• خدمة العملاء: تستخدم في منصات مثل Intercom، Zendesk أو صناديق البريد الإلكتروني، يتعامل الوكلاء مع تذاكر الدعم، تصيغ الردود وتقوم بترقية الحالات المعقدة مع السياق.

• الرعاية الصحية: أتمتة تذكيرات المواعيد، الوثائق قبل الزيارة، نماذج تسجيل المرضى، والتواصل للمتابعة—بأمان وعلى نطاق واسع.

• حلول الذكاء الاصطناعي المخصصة: لاستخدامات تتجاوز الفروع القياسية، نقدم أتمتة وكيلة مخصصة—مصممة للعمليات الخاصة أو التكاملات المعقدة.

كل من هذه القطاعات يستفيد من بنية الوكلاء المعيارية والتي لا تتطلب برمجة، مصممة للتكامل بسلاسة مع أدوات مثل Slack، Notion، HubSpot، Zendesk، والمزيد.