من خلال دمج وكلاء الذكاء الاصطناعي من Beam في منصة رائدة لإدارة العقارات، تم أتمتة 85٪ من سير العمل التشغيلي، مما قلل من عبء العمل اليدوي بنسبة 70٪، وزاد من سرعة استجابة الضيوف ثلاث مرات، وزاد الإيرادات لكل وحدة بنسبة 25٪.

النتائج الرئيسية

• 85٪ من سير العمل التشغيلي آلي

• 70٪ تخفيض في عبء العمل اليدوي

• 25٪ زيادة في الإيرادات لكل وحدة

• 3x أوقات استجابة أسرع للضيوف

الخلفية: تعقيد العمليات في إدارة العقارات

العميل، منصة لإدارة العقارات مدفوعة بالتكنولوجيا تدعم مئات الوحدات السكنية على المدى القصير، كانت لديه بالفعل أساس رقمي قوي. ومع ذلك، كانت فرق العمليات لا تزال مثقلة بمهام التنسيق المكررة، والأنظمة المجزأة، والتنفيذ غير المتسق عبر الوحدات.

التحديات شملت:

• حجم كبير من تفاعلات الضيوف: أسئلة روتينية، تأكيدات الوصول، وطلبات معالجة المشاكل

• تعيين المهام يدويًا: التنظيف، الصيانة، وتنسيق البائعين تتطلب إشرافًا بشريًا

• أدوات مجزأة: العشرات من سير العمل موزعة عبر أنظمة إدارة العقارات (PMS)، بوابات OTA، الجداول الزمنية، ومنظمي المهام

• اختناقات تشغيلية: الفرق تقضي الوقت في ملاحقة المعلومات والتفاعل مع التغييرات في اللحظة الأخيرة

الحل: أتمتة مُحسّنة بواسطة الذكاء الاصطناعي العامل

قامت Beam بنشر مجموعة من الوكلاء الذكاء الاصطناعي المعياريين الذين يتكاملون بسلاسة مع الأنظمة وسير العمل القائمة في المنصة:

1. وكيل PropertyOps

• يحلل بيانات الحجز لجدولة وتنسيق التنظيف والصيانة

• يعيد تعيين المهام تلقائيًا بناءً على تغييرات حالة الحجز

• يتواصل مباشرة مع البائعين ويحدث لوحات المهام في الوقت الفعلي

2. وكيل GuestExperience

• يدير الرسائل الواردة من الضيوف عبر البريد الإلكتروني، الدردشة، ومنصات OTA

• يتعامل مع تفاصيل تسجيل الدخول، الأسئلة الشائعة عن العقارات، وخطوات معالجة المشاكل الشائعة

• يصعد الحالات المعقدة مع الحفاظ على جودة التفاعل الإنسانية

3. وكيل Pricing Intelligence

• يراقب سرعة الحجز، فجوات التوافر، وأنماط التسعير التاريخية

• يضبط الأسعار الليلية تلقائيًا لتحسين الإشغال والعائد

• يدفع تحديثات التسعير إلى منصات OTA المتصلة

4. وكيل المحاسبة والتسوية

• يُطابق بيانات الحجز والمدفوعات مع السجلات المالية للعقار

• يكتشف التناقضات ويشير إلى المشاكل قبل الانتهاء من بيانات المالك

• يولد ملخصات شهرية لكل عقار تلقائيًا

النتائج

• الكفاءة التشغيلية: 85٪ من سير العمل المتكرر عبر العناية بالعقارات، اتصالات الضيوف، والتسعير يتم الآن بشكل تلقائي

• تحسين الموارد: إعادة تخصيص عرض النطاق الترددي للموظفين من مهام التنسيق إلى الجودة الخدمية والمبادرات التوسعية

• نمو الإيرادات: أدى التسعير الديناميكي الأوتوماتيكي لزيادة نسب الحجز وتحسين الإيرادات لكل وحدة

• تحسن رضا الضيوف: مع تقليص أوقات الاستجابة من 12 دقيقة إلى أقل من 4، تحسنت تقييمات الضيوف بشكل كبير عبر المنصات

الخاتمة: إدارة عقارية قابلة للتوسع عبر وكلاء الذكاء الاصطناعي

من خلال نشر حل الذكاء الاصطناعي العامل من Beam، حقق العميل تحولاً نوعيًا في كيفية إدارة عقاراتهم، مما مكّن من عمليات أنحف، تقديم خدمة أسرع، وربحية أعلى على نطاق واسع.

هل ترغب في توسيع عمليات عقاراتك دون توسيع فريقك؟

احجز مكالمة واكتشف ما يمكن أن يفعله وكلاء الذكاء الاصطناعي من Beam لأجلك.