من خلال دمج وكلاء Beam للذكاء الاصطناعي في منصة إدارة الممتلكات الرائدة، تم أتمتة 85% من تدفقات العمل التشغيلية - مما خفض العبء اليدوي بنسبة 70%، وزاد سرعة استجابة الضيوف بمعدل ثلاث مرات، وزاد الإيرادات لكل وحدة بنسبة 25%.

النتائج الرئيسية

• 85% من تدفقات العمل التشغيلية مؤتمتة

• 70% تخفيض في العبء اليدوي

• 25% زيادة في الإيرادات لكل وحدة

• 3x أسرع في أوقات استجابة الضيوف

الخلفية: تعقيد العمليات في إدارة الممتلكات

العميل، وهو منصة لإدارة الممتلكات تعتمد على التكنولوجيا وتدعم مئات الوحدات الإيجارية قصيرة الأجل، كان قد بنى بالفعل أساسًا رقميًا قويًا. ومع ذلك، كانت لا تزال فرق العمليات مثقلة بالمهام التنسيقية المتكررة، والأنظمة المجزأة، والتنفيذ غير المتسق عبر الوحدات.

كانت التحديات تتضمن:

• حجم كبير من تفاعلات الضيوف: أسئلة روتينية، تأكيدات الوصول، وطلبات استكشاف الأخطاء

• تعيين المهام يدويًا: التنظيف، الصيانة، وتنسيق البائعين تطلبت إشراف بشري

• أدوات مجزأة: عشرات تدفقات العمل الممتدة عبر نظم إدارة الممتلكات (PMS)، بوابات مواقع الحجوزات عبر الإنترنت (OTA)، التقويمات، وجدول المهام

• عنق الزجاجة العملياتية: قضاء الفرق الوقت في متابعة المعلومات والتفاعل مع التغييرات في اللحظة الأخيرة

الحل: أتمتة مدعومة بالذكاء الاصطناعي الوكيلي

نشر Beam مجموعة مرنة من وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يتكاملون بسلاسة مع الأنظمة والتدفقات العمل الخاصة بالمنصة الحالية:

🧹 وكيل عمليات الممتلكات

• يحلل بيانات الحجز لجدولة وتنسيق أعمال التنظيف والصيانة

• يعيد تعيين المهام تلقائيًا بناءً على تغييرات حالة الحجز

• يتواصل مباشرة مع البائعين ويُحدث لوحات المهمة في الوقت الحقيقي

💬 وكيل تجربة الضيوف

• يدير رسائل الضيوف الواردة عبر البريد الإلكتروني، الدردشة، ومنصات مواقع الحجوزات عبر الإنترنت

• يتولى تفاصيل تسجيل الدخول، الأسئلة الشائعة حول الممتلكات، وخطوات استكشاف المشاكل الشائعة

• يصعد الحالات المخصصة مع الحفاظ على جودة التفاعل التي تشبه الطبيعة البشرية

📈 وكيل ذكاء التسعير

• يراقب سرعة الحجوزات، فجوات التوفر، وأنماط التسعير التاريخية

• يضبط الأسعار الليلية تلقائيًا لزيادة الإشغال والعائد

• يدفع تحديثات التسعير إلى منصات مواقع الحجوزات المتصلة عبر الإنترنت

🧾 وكيل المحاسبة والتسوية

• يطابق بيانات الحجز والدفع مع السجلات المالية للممتلكات

• يكتشف التناقضات ويثير القضايا قبل إصدار بيانات المالك النهائية

• ينشئ ملخصات شهرية تلقائيًا لكل عقار

النتائج

• الكفاءة التشغيلية: يتم الآن التعامل بشكل ذاتي مع 85% من تدفقات العمل المتكررة المتعلقة برعاية الممتلكات، اتصالات الضيوف، والتسعير

• تحسين الموارد: تم إعادة تخصيص موارد الطاقم من مهام التنسيق إلى جودة الخدمة ومبادرات التوسع

• نمو الإيرادات: أدت أتمتة التسعير الديناميكي إلى زيادة معدلات الحجوزات وتحسين الإيرادات لكل وحدة

• تحسين رضا الضيوف: مع تقليص أوقات الاستجابة من 12 دقيقة إلى أقل من 4، تحسنت تقييمات الضيوف بشكل ملحوظ عبر المنصات

الخاتمة: إدارة ممتلكات على نطاق واسع من خلال وكلاء الذكاء الاصطناعي

من خلال نشر حل الذكاء الاصطناعي الوكيلي ل Beam، حقق العميل تحولاً جذريًا في كيفية إدارة الممتلكات الخاصة بهم - مما أتاح عمليات أكثر نحافة، وتسليم خدمات أسرع، وربحية أعلى على النطاق.

هل ترغب في توسيع عمليات الممتلكات الخاصة بك دون زيادة فريقك؟

احجز مكالمة واكتشف ما يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي من Beam القيام به من أجلك.