دمج وكلاء الذكاء الاصطناعي من Beam seamlessly في البنية التحتية الحالية لمعالجة الطلبات لدى شركة تصنيع ألمانية رائدة، مما أدى إلى أتمتة 96% من تحديثات الطلبات. ونتيجة لذلك، تم تقليل زمن المعالجة اليدوية بنسبة 89%، وتقليل الأخطاء بنسبة 23%، وتحقيق وفورات كبيرة في التكاليف.

النتائج الرئيسية

• أتمتة 96% من تحديثات الطلبات (+300 معالجة في الأسبوع)

• تقليص زمن المعالجة اليدوية بنسبة 89%

• تقليل الأخطاء اليدوية بنسبة 23%

استعراض شامل: تأثير وكلاء الذكاء الاصطناعي في معالجة الطلبات

يعتمد قطاع الصناعة التحويلية على الكفاءة والدقة، لا سيما عندما يتعلق الأمر بمعالجة الطلبات. واجه عميلنا، وهو لاعب رئيسي في قطاع التصنيع الألماني، تحديات مع التعامل اليدوي مع تحديثات الطلبات الواردة. كانت هذه التحديثات تصل في صيغ مختلفة – بريد إلكتروني، ملفات PDF، وجداول بيانات – وكل منها يتطلب استخراج البيانات بعناية وإدخالها في نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) الخاص بهم.

تسببت هذه العملية المتكررة والمستغرقة للوقت في إرهاق الموارد، وتأخير تحقيق الطلبات، وتركت مجالاً لوقوع خطأ بشري.

الحل: أتمتة تحديث الطلبات بفضل الذكاء الاصطناعي

تم تصميم وكيل الذكاء الاصطناعي من Beam ليتكامل بدون مشاكل مع نظام ERP الحالي للشركة وسير عمل معالجة الطلبات. اتبع الوكيل نفس إجراءات التشغيل القياسية كالتي يتبعها الموظفون، مما يضمن انتقال سلس وتسليم قيمة سريعة.

تألف سير العمل من ثلاث خطوات رئيسية:

1. تلقي وتحديد مستند تحديث الطلب الوارد.

2. استخراج بيانات الطلب ذات الصلة (مثل، رموز المنتجات، الكميات، عناوين التسليم).

3. قم بتحديث نظام ERP بالمعلومات المستخرجة وإخطار الجهات المعنية.

كانت الخطوة الثانية، استخراج البيانات، الأكثر تعقيداً نظرًا لتنوع صيغ المستندات وتخطيطاتها. ركزت Beam على أتمتة أنواع المستندات عالية الحجم، محققة نسبة كبيرة من الأتمتة مبكرًا.

نتائج مفصلة لاستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي في معالجة الطلبات

• أتمتة 96% من تحديثات الطلبات: تمت معالجة المهمة الروتينية لمعالجة آلاف تحديثات الطلبات شهريًا بسرعة ودقة، مما أتاح للموظفين التركيز على الأنشطة ذات القيمة الأعلى.

• تقليص زمن المعالجة اليدوية بنسبة 89%: قامت حلول الذكاء الاصطناعي بتسريع عملية تحديث الطلبات بشكل كبير، مما أدى إلى تحسين سرعة تحقيق الطلبات والاستجابة لمتطلبات العملاء.

• تقليل الأخطاء اليدوية بنسبة 23%: عن طريق إزالة الإدخال اليدوي للبيانات، تم تقليل خطر الخطأ البشري بشكل كبير، مما أدى إلى معالجة طلبات أكثر دقة وتحسين رضا العملاء.

لقد أحدثت حلول أتمتة تحديث الطلبات المدعومة بالذكاء الاصطناعي من Beam ثورة في معالجة الطلبات لعملائنا من الشركات المصنعة الألمانية البارزة. عن طريق أتمتة المهام المتكررة، وتعزيز الكفاءة، وتقليل الأخطاء، تتيح حلولنا للشركات المصنعة تسهيل العمليات، وتقليل التكاليف، وتحسين تجارب العملاء.

هل أنت مستعد لتحسين معالجة الطلبات لديك؟ احجز مكالمة واكتشف كيف يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي من Beam تحويل عملياتك وفتح مستويات جديدة من الإنتاجية.