الشروع في العمل مع وكلاء الذكاء الاصطناعي
وكلاء Beam AI هم وحدات أتمتة ذكية مصممة لتنفيذ التدفقات المنظمة عن طريق معالجة البيانات، واتخاذ القرارات، وإطلاق الإجراءات عبر أنظمة متنوعة. تعمل هذه الوكلاء داخل تدفقات تعتمد على الرسوم البيانية، مما يسمح لها باتباع مسارات محددة مسبقًا بناءً على منطق يحدده المستخدم وتنفيذ المهام ديناميكيًا بناءً على السياق.
النقاط الرئيسية
تنفذ وكلاء الذكاء الاصطناعي التدفقات من خلال اتباع المسارات التي يحددها المستخدم، مع إكمال الخطوات بناءً على استفسارات المهام والسياق المتاح.
يمكن تشغيل الوكلاء من خلال أحداث خارجية متعددة، مثل مكالمات API، أو إجراءات منصات الطرف الثالث (مثل تلقي بريد إلكتروني أو رسالة Slack)، أو الأحداث المحددة بالوقت.
يدعمون التعاون بين الوكلاء، مما يتيح تبادل المعلومات بين الوكلاء لأتمتة متعددة الخطوات.
👉 في هذا الدليل، ستتعلم كيفية إنشاء وتكوين وتحسين الوكلاء الذكيين في Beam AI.
قدرات سير العمل
إلى جانب المحادثات، يمكن لكل وكيل تنفيذ تدفقات عمل منظمة لأتمتة المهام المحددة مسبقًا. هذه الميزة مثالية لأتمتة العمليات التي لا تتطلب بالضرورة تفاعلًا مباشرًا ولكنها لا تزال تتطلب الدقة والكفاءة.
عمليات سير العمل: تُمكن عمليات سير العمل الوكيل من أداء مهام محددة من خلال سلسلة من الخطوات المعرفة، تتكامل الأدوات والبيانات لإكمال كل عملية بسلاسة. يمكنك إنشاء وتخصيص عمليات سير العمل لأي وكيل، مما يتيح له العمل بشكل مستقل عن إعدادات المحادثة.
للحصول على إرشادات مفصلة، يرجى الرجوع إلى الدليل: إتقان كفاءة سير العمل
إنشاء وإدارة وكلاء AI
تقدم Beam AI طريقتين لإنشاء وكيل
1️⃣ قوالب وكيل معدة مسبقًا – تأتي هذه الوكلاء مع تدفق محدد مسبقًا، مما يسمح بالنشر السريع.
2️⃣ وكلاء مخصصون – وكلاء قابلون للتخصيص بالكامل حيث يمكن للمستخدمين تحديد تدفقات فريدة، ومحفزات، وإجراءات لتلبية احتياجات الأتمتة المحددة.
📌 التنقل في لوحة معلومات الوكيل
تعمل لوحة معلومات الوكيل كمركز رئيسي لإدارة جميع الوكلاء وتنفيذ الإجراءات في الوقت الفعلي
قوالب الوكلاء: وكلاء مخصصون مسبقًا حسب الصناعة (مثل وكيل معالجة البريد الإلكتروني، وكيل اعرف عميلك، وكيل دعم العملاء).
إجراءات الوكيل السريعة: تنفيذ المهام عند الطلب عن طريق إدخال استفسار في شريط الأوامر (مثلًا، "ترتيب وتحديد الرسائل الإلكترونية العاجلة").
التكاملات المتصلة: عرض التكاملات على مستوى مساحة العمل التي يمكن للوكلاء استخدامها لتبادل البيانات
🔗 للحصول على دليل مفصل حول إعداد وكيل الذكاء الاصطناعي الأول الخاص بك، راجع إنشاء وإدارة وكلاء الذكاء الاصطناعي.
كيف تعمل العوامل الذكية في Beam AI
تم تصميم كل وكيل ذكاء اصطناعي مع مكونات أساسية تمكن من الأتمتة المنظمة:
1️⃣ التدفقات - إطار التنفيذ
الوكلاء الذكاء الاصطناعي في Beam AI لا يعملون على سير العمل الثابت—بدلاً من ذلك، يقومون بتنفيذ التدفقات القائمة على الرسوم البيانية حيث يحدد المستخدمون:
العقد: خطوات عمل فردية (مثل: استخراج التفاصيل من بريد إلكتروني، التحقق من حالة الطلب، تحديث قاعدة بيانات).
الفروع: نقاط اتخاذ قرار مشروطة حيث يختار الوكيل المسار المناسب بناءً على سياق المهمة.
شروط الانتهاء: النقاط التي تنتهي عندها عملية معينة، إما بنجاح أو تحتاج إلى تصعيد.
🔗 للحصول على رؤى مفصلة، انظر “Understanding Graph-Based Flows”.
2️⃣ المشغلات - تفعيل وكيل
يعمل الوكلاء بناءً على الأحداث، التي تحدد متى يجب أن يتم تنفيذ تدفق:
✅ المحفزات الخارجية: أحداث من منصات الطرف الثالث (مثل، تلقي رسالة Gmail، إشعار Slack، طلب ويب هوك).
✅ التنفيذ اليدوي: قم بتشغيل وكيل حسب الطلب عبر واجهة Beam AI.
✅ المشغلات المجدولة: قم بأتمتة المهام في فترات محددة مسبقًا (مثل: إرسال التقارير اليومية في الساعة 9 صباحًا).
توسيع قدرات الوكلاء
وكلاء Beam AI ليسوا محدودين بالمهام المعزولة—فهم قادرون على التفاعل الديناميكي، والتحسين، والتعاون مع وكلاء آخرين.
1️⃣ التواصل بين الوكلاء عبر "Agent Calling"
يمكن للوكلاء تمرير البيانات بين بعضهم البعض باستخدام أداة استدعاء الوكيل، مما يسمح بأتمتة متعددة الخطوات عبر الوكلاء المختلفين.
📌 مثال: يمكن لوكيل عمليات المبيعات الاتصال بوكيل مراجعة التسعير لنقل تفاصيل الطلب للموافقة قبل إتمام البيع.
2️⃣ تنفيذ المهام ومراقبتها
تقدم صفحة المهام رؤية في الوقت الحقيقي لأداء الوكيل، بما في ذلك:
منجز ✅
موافقة مطلوبة 🆗
مطلوب الإدخال ⏳
الأخطاء والإخفاقات ❌ (مع رؤى تشخيصية)
🔗 للحصول على رؤى أعمق حول تتبع التنفيذ، انظر “دقة التنفيذ وتحسين العقدة”.
إدارة التكاملات والبيانات
وكلاء Beam AI يستفيدون من عمليات التكامل للاتصال بالمنصات الخارجية والوصول إلى البيانات المنظمة.
1️⃣ تكاملات على مستوى مساحة العمل
جميع الخدمات المتصلة (مثل: Google Sheets, Gmail، Slack) متاحة للوكلاء داخل نفس مساحة العمل.
2️⃣ إدارة الذاكرة - الاحتفاظ بالسياق
الوكلاء يخزنون ويستردون المعلومات باستخدام:
✅ تحميل الملفات (مثل، CSV, PDF, Excel)
✅ قواعد البيانات وعناوين URL
✅ مقتطفات النص للوصول السريع
فهم تحليلات الوكيل
تتبع أداء الوكيل هو المفتاح لتحسين استراتيجيات الأتمتة. تقدم Beam AI تحليلات شاملة مع:
📊 معدل إكمال المهام – نسبة المهام المنفذة بنجاح
📊 معدل الأخطاء – عمليات التنفيذ الفاشلة ورؤى التشخيص
📊 تحليل وقت التشغيل – اتجاهات وقت تنفيذ المهام
📊 مقاييس ملاحظات المستخدم – تقييم نوعي لقرارات الوكيل
