الشروع في العمل مع وكلاء الذكاء الاصطناعي
وكلاء Beam AI هم وحدات أتمتة ذكية مصممة لتنفيذ التدفقات المنظمة عن طريق معالجة البيانات، واتخاذ القرارات، وإطلاق الإجراءات عبر أنظمة متنوعة. تعمل هذه الوكلاء داخل تدفقات تعتمد على الرسوم البيانية، مما يسمح لها باتباع مسارات محددة مسبقًا بناءً على منطق يحدده المستخدم وتنفيذ المهام ديناميكيًا بناءً على السياق.
النقاط الرئيسية
ينفذ وكلاء الذكاء الاصطناعي التدفقات باتباع مسارات محددة بواسطة المستخدم، وإكمال الخطوات بناءً على استفسارات المهام والسياق المتاح.
يمكن تفعيل الوكلاء عبر الأحداث الخارجية المتعددة، مثل مكالمات API، أو إجراءات المنصات الخارجية (مثل تلقي بريد إلكتروني أو رسالة على Slack)، أو الأحداث المحددة زمنياً.
يدعمون التعاون بين الوكلاء، مما يمكّن تبادل المعلومات بين الوكلاء لأتمتة متعددة الخطوات.
👉 في هذا الدليل، ستتعلم كيفية إنشاء وتكوين وتحسين الوكلاء الذكيين في Beam AI.
قدرات سير العمل
إلى جانب المحادثات، يمكن لكل وكيل تنفيذ تدفقات عمل منظمة لأتمتة المهام المحددة مسبقًا. هذه الميزة مثالية لأتمتة العمليات التي لا تتطلب بالضرورة تفاعلًا مباشرًا ولكنها لا تزال تتطلب الدقة والكفاءة.
مهام سير العمل: تُمكّن مهام سير العمل الوكيل من تنفيذ مهام محددة من خلال سلسلة من الخطوات المعرفة، متكاملة مع الأدوات والبيانات لإكمال كل عملية بسهولة. يمكنك إنشاء وتعيين مهام سير العمل لأي وكيل، مما يتيح له العمل بشكل مستقل عن إعدادات المحادثة.
للحصول على تعليمات مفصلة، ارجع إلى الدليل: إتقان كفاءة سير العمل
إنشاء وإدارة وكلاء AI
تقدم Beam AI طريقتين لإنشاء وكيل
1️⃣ قوالب الوكلاء المعدة مسبقًا – تأتي هذه الوكلاء بتدفق محدد مسبقًا، مما يسمح بالنشر السريع.
2️⃣ وكلاء مخصصون – وكلاء يمكن تكوينهم بالكامل حيث يمكن للمستخدمين تحديد تدفقات فريدة، محركات، وإجراءات لتلبية احتياجات الأتمتة الخاصة.
📌 التنقل في لوحة معلومات الوكيل
تعمل لوحة معلومات الوكيل كمركز رئيسي لإدارة جميع الوكلاء وتنفيذ الإجراءات في الوقت الفعلي
قوالب الوكلاء: وكلاء مُصممون مسبقًا للصناعات (مثل وكيل فرز البريد الإلكتروني، وكيل معرفة العميل، وكيل دعم العملاء).
إجراءات الوكيل السريعة: نفذ المهام حسب الطلب بإدخال استفسار في شريط الأوامر (مثل: "فرز ووضع علامة على الرسائل العاجلة").
التكاملات المتصلة: عرض التكاملات على مستوى مساحة العمل التي يمكن للوكلاء استخدامها لتبادل البيانات
🔗 للحصول على دليل مفصل حول إعداد وكيل الذكاء الاصطناعي الأول الخاص بك، راجع إنشاء وإدارة وكلاء الذكاء الاصطناعي.
كيف تعمل العوامل الذكية في Beam AI
تم تصميم كل وكيل ذكاء اصطناعي مع مكونات أساسية تمكن من الأتمتة المنظمة:
1️⃣ التدفقات - إطار التنفيذ
الوكلاء الذكاء الاصطناعي في Beam AI لا يعملون على سير العمل الثابت—بدلاً من ذلك، يقومون بتنفيذ التدفقات القائمة على الرسوم البيانية حيث يحدد المستخدمون:
العقد: خطوات العمل الفردية (مثل استخراج التفاصيل من بريد إلكتروني، التحقق من حالة الطلب، تحديث قاعدة البيانات).
الفروع: نقاط القرار الشرطية حيث يقوم الوكيل باختيار المسار المناسب بناءً على سياق المهمة.
شروط الخروج: نقاط النهاية التي ينتهي فيها العملية، إما بنجاح أو تتطلب تصعيدًا.
🔗 للحصول على رؤى مفصلة، انظر “Understanding Graph-Based Flows”.
2️⃣ المشغلات - تفعيل وكيل
يعمل الوكلاء بناءً على الأحداث، التي تحدد متى يجب أن يتم تنفيذ تدفق:
✅ المحفزات الخارجية: أحداث من منصات خارجية (مثل تلقي رسالة Gmail، إشعار Slack، طلب webhook).
✅ التنفيذ اليدوي: تشغيل وكيل حسب الطلب من خلال واجهة Beam AI.
✅ المهام المجدولة: أتمتة المهام في فواصل زمنية محددة مسبقًا (مثل إرسال التقارير اليومية في الساعة 9 صباحًا).
توسيع قدرات الوكلاء
وكلاء Beam AI ليسوا محدودين بالمهام المعزولة—فهم قادرون على التفاعل الديناميكي، والتحسين، والتعاون مع وكلاء آخرين.
1️⃣ التواصل بين الوكلاء عبر "Agent Calling"
يمكن للوكلاء تمرير البيانات بين بعضهم البعض باستخدام أداة استدعاء الوكيل، مما يسمح بأتمتة متعددة الخطوات عبر الوكلاء المختلفين.
📌 مثال: يمكن لوكيل عمليات المبيعات الاتصال بوكيل مراجعة التسعير لنقل تفاصيل الطلب للموافقة قبل إتمام البيع.
2️⃣ تنفيذ المهام ومراقبتها
تقدم صفحة المهام رؤية في الوقت الحقيقي لأداء الوكيل، بما في ذلك:
اكتمل ✅
موافقة مطلوبة 🆗
إدخال مطلوب ⏳
الأخطاء والإخفاقات ❌ (مع رؤى تشخيصية)
🔗 للحصول على رؤى أعمق حول تتبع التنفيذ، انظر “دقة التنفيذ وتحسين العقدة”.
إدارة التكاملات والبيانات
وكلاء Beam AI يستفيدون من عمليات التكامل للاتصال بالمنصات الخارجية والوصول إلى البيانات المنظمة.
1️⃣ تكاملات على مستوى مساحة العمل
جميع الخدمات المتصلة (مثل: Google Sheets, Gmail، Slack) متاحة للوكلاء داخل نفس مساحة العمل.
2️⃣ إدارة الذاكرة - الاحتفاظ بالسياق
الوكلاء يخزنون ويستردون المعلومات باستخدام:
✅ تحميل الملفات (مثل CSV، PDF، Excel)
✅ قواعد البيانات وعناوين URL
✅ مقتطفات النص للوصول السريع
فهم تحليلات الوكيل
تتبع أداء الوكيل هو المفتاح لتحسين استراتيجيات الأتمتة. تقدم Beam AI تحليلات شاملة مع:
📊 معدل إتمام المهام – نسبة المهام التي تم تنفيذها بنجاح
📊 معدل الأخطاء – حالات الفشل والرؤى التشخيصية
📊 تحليل وقت التشغيل – اتجاهات وقت تنفيذ المهمة
📊 مقاييس ردود فعل المستخدمين – تقييم نوعي لقرارات الوكلاء
