Buzón de entrada y comunicación con agentes
Sistema de notificaciones centralizado:
Ahora los usuarios tienen acceso a un panel centralizado para todas las actualizaciones a nivel de agente, lo que facilita un seguimiento y una gestión eficientes de las tareas de múltiples agentes.
Las notificaciones relacionadas con las tareas, como las solicitudes de consentimiento del usuario y las actualizaciones de estado de las tareas (por ejemplo: fallida, entrada requerida, valoración solicitada), se muestran ahora de forma destacada en la bandeja de entrada.
Experiencia de usuario optimizada:
La implementación de la interfaz de usuario prioriza la experiencia de usuario y el diseño de interacción, garantizando una navegación fluida y una gestión intuitiva de las tareas.
Los usuarios pueden navegar fácilmente desde las alertas de la bandeja de entrada hacia las páginas de tareas específicas, lo que permite realizar acciones y responder rápidamente directamente desde la interfaz de la bandeja de entrada.
Filtros y ajustes personalizables:
La función de Bandeja de entrada incluye filtros personalizables, lo que permite a los usuarios organizar y priorizar las notificaciones en función del agente, la fecha y otros criterios relevantes.
Los usuarios disponen de la flexibilidad necesaria para adaptar los ajustes de las notificaciones según sus preferencias, lo que mejora la personalización y la eficiencia corporativa.