Agente de IA

Agente IA de gestión de devoluciones

Gestione devoluciones y reembolsos de forma ávida sin aprobaciones manuales ni registro de datos

10 minutos de gestión manual por devolución. O bien: aprobación instantánea, generación de etiquetas y procesamiento de reembolsos automáticos. Tú eliges.

Beneficios

Convierta las devoluciones: de centro de coste a motor de fidelización

La gestión manual de devoluciones frustra a los clientes debido a la lentitud en las aprobaciones y los reembolsos. Además, el personal pierde un tiempo valioso introduciendo datos y generando etiquetas, lo que facilita que se produzcan fraudes. Este agente de IA automatiza todo el proceso de extremo a extremo, previniendo eficazmente cualquier tipo de abuso.

85%

Procesamiento de devoluciones más rápido y eficiente

99 %

Satisfacción del cliente

60%

Detección de fraude en devoluciones

Flujos Agentes

Automatización Completa de Devoluciones

Flujo de trabajo automatizado: recepción y validación de solicitudes de devolución, comprobación de conformidad con políticas y detección de fraudes, generación y envío de etiquetas de devolución, recepción e inspección de devoluciones, y procesamiento de reembolsos o cambios con notificación automatizada.

Cómo funciona

Procesamiento Inteligente de Devoluciones

El agente recibe solicitudes de devolución por correo electrónico, chat o portal, valida automáticamente la elegibilidad según la política, genera etiquetas de envío de inmediato y procesa los reembolsos una vez recibidos e inspeccionados los artículos.

Agentes con aprendizaje autónomo

El agente mejora con cada tarea: se adapta a los resultados, aplica el feedback recibido y se autocorrije mediante IA Constitucional.

Hasta un 98% de precisión

Como resultado de los constantes bucles de retroalimentación, los agentes de IA de Beam perfeccionan su enfoque con cada ciclo, lo que conduce a una precisión del 98% en todos los flujos.

Cambio inteligente de modelo

Lo llamamos ModelMesh. Cada agente selecciona el modelo adecuado para la tarea, equilibrando velocidad, precisión y coste en tiempo real.

Extraiga el número de pedido, la información del vendedor, la información de entrega y los detalles de pago de los formularios de pedido cargados.

Completado

ID-0E48

Extraiga el número de pedido, la información del vendedor, la información de entrega y los detalles de pago de los formularios de pedido cargados.

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Extraiga el número de pedido, la información del vendedor, la información de entrega y los detalles de pago de los formularios de pedido cargados.

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Agentes con aprendizaje autónomo

El agente mejora con cada tarea: se adapta a los resultados, aplica el feedback recibido y se autocorrije mediante IA Constitucional.

Hasta un 98% de precisión

Como resultado de los constantes bucles de retroalimentación, los agentes de IA de Beam perfeccionan su enfoque con cada ciclo, lo que conduce a una precisión del 98% en todos los flujos.

Cambio inteligente de modelo

Lo llamamos ModelMesh. Cada agente selecciona el modelo adecuado para la tarea, equilibrando velocidad, precisión y coste en tiempo real.

Extraiga el número de pedido, la información del vendedor, la información de entrega y los detalles de pago de los formularios de pedido cargados.

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Extraiga el número de pedido, la información del vendedor, la información de entrega y los detalles de pago de los formularios de pedido cargados.

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Extraiga el número de pedido, la información del vendedor, la información de entrega y los detalles de pago de los formularios de pedido cargados.

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Integraciones

Compatible con sistemas de comercio electrónico

Integración directa con Shopify, Magento, WooCommerce, NetSuite y plataformas de OMS para la sincronización de datos de pedidos. Generación de etiquetas de envío mediante ShipStation, EasyPost, FedEx y UPS. Gestión y procesamiento de reembolsos a través de pasarelas de pago y sistemas contables.

Aplicación

Procesamiento de devoluciones en 48 horas

Conecte su plataforma de comercio electrónico y sus transportistas. Configure políticas de devolución y umbrales de fraude. La mayoría de los comercios procesan devoluciones automatizadas en un plazo de 2 días.

<p>Paso 1</p>

<h4>Descubrimiento de agentes</h4>

<p>Realizar talleres con las partes interesadas pertinentes para identificar y priorizar los casos de uso y determinar los requisitos</p><p><br class="trailing-break"></p>

<p>Paso 1</p>

<h4>Descubrimiento de agentes</h4>

<p>Realizar talleres con las partes interesadas pertinentes para identificar y priorizar los casos de uso y determinar los requisitos</p><p><br class="trailing-break"></p>

<p>Paso 2</p>

Configuración del Agente

<p>Desarrolle y ponga en marcha su primer agente con lógica básica e integración (alcance y registro de procesos, conjunto de datos de prueba de 30-50 ejemplos, agente de línea de base en ejecución y pruebas con mapeo de salida de destino)</p><p><strong>Desarrolle y ponga en marcha su primer agente con lógica básica e integración</strong></p>

<p>Paso 2</p>

Configuración del Agente

<p>Desarrolle y ponga en marcha su primer agente con lógica básica e integración (alcance y registro de procesos, conjunto de datos de prueba de 30-50 ejemplos, agente de línea de base en ejecución y pruebas con mapeo de salida de destino)</p><p><strong>Desarrolle y ponga en marcha su primer agente con lógica básica e integración</strong></p>

<p>Paso 3</p>

<h4>Formación de agentes</h4>

Evalúe el rendimiento e incorpore el feedback de los usuarios del proceso (con un nivel de optimización del agente de hasta el 80% sobre el resultado esperado, medición y optimización de la precisión a nivel de variable, configuración de integraciones e interfaz de API de feedback)

<p>Paso 3</p>

<h4>Formación de agentes</h4>

Evalúe el rendimiento e incorpore el feedback de los usuarios del proceso (con un nivel de optimización del agente de hasta el 80% sobre el resultado esperado, medición y optimización de la precisión a nivel de variable, configuración de integraciones e interfaz de API de feedback)

<p>Paso 4</p>

<h4>Agente en directo</h4>

<p>Extender a más flujos de trabajo y equipos de clientes (supervisión en directo y continua, interfaz humana en el bucle, autoajuste de nodos para mejoras de avisos automatizados, mejora de la precisión en un 90 %, mejoras semanales de la lógica empresarial)</p><p><br class="trailing-break"></p>

<p>Paso 4</p>

<h4>Agente en directo</h4>

<p>Extender a más flujos de trabajo y equipos de clientes (supervisión en directo y continua, interfaz humana en el bucle, autoajuste de nodos para mejoras de avisos automatizados, mejora de la precisión en un 90 %, mejoras semanales de la lógica empresarial)</p><p><br class="trailing-break"></p>

Características principales

Gestión inteligente de devoluciones

Automatización de Directivas

Valida las devoluciones automáticamente según los plazos permitidos, los requisitos de estado y los patrones de fraude.

Generación Instantánea de Etiquetas

Genera de forma automática etiquetas de devolución y las envía por correo electrónico a los clientes. Compatible con todas las agencias de transporte.

Detección de fraudes

Identifica patrones de devolución sospechosos por cliente. Alerta para su revisión antes de aprobar devoluciones de alto riesgo.

Demo

Descubra la gestión de devoluciones en acción

Observe cómo el agente gestiona 30 solicitudes de devolución: valida la elegibilidad, genera las etiquetas, aprueba 25 devoluciones, marca