أتمتة 96% من تحديثات الطلبات بواسطة وكلاء الذكاء الاصطناعي باستخدام Beam

دمج وكلاء الذكاء الاصطناعي من Beam بسلاسة في بنية معالجة الطلبات القائمة لدى شركة تصنيع ألمانية رائدة، مما أدى إلى أتمتة 96% من تحديثات الطلبات. نتج عن ذلك انخفاض بنسبة 89% في وقت المعالجة اليدوية، وانخفاض بنسبة 23% في الأخطاء، وتوفير كبير في التكاليف.

النتائج الرئيسية

• أتمتة 96% من تحديثات الطلبات (+300 تمت معالجتها أسبوعيًا)

• انخفاض بنسبة 89% في وقت المعالجة اليدوية

• انخفاض بنسبة 23% في الأخطاء اليدوية

تعمق: تأثير وكلاء الذكاء الاصطناعي في معالجة الطلبات

تزدهر صناعة التصنيع بالكفاءة والدقة، خاصةً عندما يتعلق الأمر بمعالجة الطلبات. واجه العميل، وهو لاعب رئيسي في قطاع التصنيع الألماني، تحديات مع التعامل اليدوي مع تحديثات الطلبات الواردة. وصلت هذه التحديثات في صيغ متنوعة - رسائل إلكترونية، ملفات PDF، وجداول بيانات - وكل منها يتطلب استخراج بيانات دقيق وإدخالها في نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) الخاص بهم.

أرهاقت هذه العملية المتكررة والمستهلكة للوقت الموارد، وتأخرت إنجاز الطلبات، وفتحت المجال لأخطاء بشرية.

الحل: أتمتة تحديثات الطلبات بمنصة الذكاء الاصطناعي

صُمم وكيل الذكاء الاصطناعي من Beam للاندماج بسلاسة في نظام تخطيط موارد المؤسسة القائم وإجراءات معالجة الطلبات في الشركة. اتباع الوكيل لنفس إجراءات التشغيل القياسية التي يتبعها الموظفون البشر، يضمن انتقالًا سلسًا وتسليم قيمة سريعة.

تكون سير العمل من ثلاث خطوات رئيسية:

1. تلقي وتحديد مستند تحديث الطلب الوارد.

2. استخراج بيانات الطلب ذات الصلة (مثل رموز المنتجات، الكميات، وعناوين التسليم).

3. تحديث نظام ERP بالمعلومات المستخرجة وإخطار الأطراف المعنية.

كانت الخطوة الثانية، استخراج البيانات، هي الأكثر تعقيدًا بسبب تنوع صيغ المستندات وتخطيطاتها. قدم Beam الأولوية لأتممة أنواع المستندات ذات الحجم الكبير، مما حقق جزءًا كبيرًا من الأتمتة في وقت مبكر.

نتائج مفصلة لاستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي في معالجة الطلبات

• 96% من تحديثات الطلبات مؤتمتة: تمت معالجة مهمة الروتين المتمثلة في آلاف تحديثات الطلبات شهريًا بسرعة ودقة، مما حرر الموظفين للتركيز على الأنشطة ذات القيمة العالية.

• انخفاض بنسبة 89% في وقت المعالجة اليدوية: الحل الذكي زاد السرعة بشكل كبير في عملية تحديث الطلبات، محسنًا سرعة إنجاز الطلبات واستجابة لمتطلبات العملاء.

• انخفاض بنسبة 23% في الأخطاء اليدوية: من خلال التخلص من الإدخال اليدوي للبيانات، قللت المخاطر البشرية للخطأ بشكل كبير، مما أدى إلى معالجة طلبات أكثر دقة وتحسين رضا العملاء.

حل Beam لأتمتة تحديثات الطلبات بالطاقة الذكية قد أحدث ثورة في معالجة الطلبات لعملائنا، وهو مُصنع ألماني بارز. من خلال أتمتة المهام المتكررة، وزيادة الكفاءة، وتقليل الأخطاء، يمكن لحلونا تمكين المصنعين من تبسيط العمليات، وتقليل التكاليف، وتحسين تجارب العملاء.

جاهز لتحسين معالجة الطلبات لديك؟ احجز مكالمة واكتشف كيف يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي من Beam تحويل عملياتك وإطلاق مستويات جديدة من الإنتاجية.