دراسة حالة التحويل

دراسة حالة التحويل

3 دقيقة قراءة

شركة بارزة في مجال الأتمتة التسويقية - تخدم آلاف الحملات شهريًا في قطاعات العقارات والرعاية الصحية والتعليم - كانت تواجه صعوبات تشغيلية كبيرة بسبب عمليات تحديث الاتصال المجزأة. تم إدخال هذه التغييرات عبر البريد الإلكتروني وكان يجب تنفيذها يدويًا عبر عدة أنظمة بما في ذلك Odoo وTAPClicks وTCC وGmail.

لتجاوز هذه التحديات، قامت الشركة بالشراكة مع Beam AI لنشر حل وكيل مصمم خصيصًا يمكنه قراءة وتصنيف وتنفيذ تحديثات الاتصال عبر جميع المنصات دون تدخل بشري.

التحدي

إدارة تحديثات الاتصال عبر الأقسام والأنظمة المختلفة كانت:

  • مستهلكة للوقت: حتى الطلب الواحد يتضمن 10–15 خطوة عبر أدوات مثل Gmail وOdoo وTAPClicks.

  • عرضة للأخطاء: أدت الإدخالات اليدوية إلى كثرة التناقضات في تفاصيل الاتصال عبر الأنظمة.

  • صعبة التوسع: مع 50–100 تحديث أسبوعيًا، كانت تدفقات العمل اليدوية غير مستدامة.

حل Beam AI: معالج وكيل الاتصال (CAP)

قامت Beam بنشر وكيل ذكي يسمى معالج وكيل الاتصال (CAP) - وهو وكيل AI مستقِل تمامًا مصمم لتنسيق تحديثات الاتصال من البريد الإلكتروني للتنفيذ عبر خمس منصات.

أبرز تدفق عمل CAP

الخطوة

النظام

الإجراء

1.

Gmail

يتم تفعيله عند وصول بريد جديد إلى updates@clientdomain.com. يُفسر الهدف ويستخرج نوع التحديث والشركة وحقول الاتصال.

2.

أداة GPT

يصنف التحديث كإضافة أو إزالة أو تعديل. يستخرج: الاسم، الدور، عنوان الوظيفة، البريد الإلكتروني، الهاتف.

3.

Odoo

يقدم مشروع تحديث اتصال جديد، يملأ نماذج المشروع/المهام المنسقة، يخصص عضو فريق، ويحدث سجلات اتصال العملاء.

4.

TAPClicks

يحدث قائمة المستلمين في جداول التقرير الأسبوعية/الشهرية النشطة.

5.

TCC

يعدل ملخصات القيادة ورسائل التنبيهات في إعدادات الشركة والدردشة المباشرة Spotlight.

6.

Gmail

يرسل رد تأكيد للطلب بعد نجاح كل التحديثات.

⚙️ بني باستخدام نظام AgentOS من Beam مع دعم للمشغلات والأدوات والتكامل والتحكم المنطقي في الرسوم البيانية.

البنية التحتية الداعمة للوكيل

![تدفق عمل CAP](attachment:/mnt/data/Screenshot 2025-06-13 at 12.31.42 PM.png)

يمثل كل سهم قرارًا آليًا أو تحولًا أو تكاملًا يديره وكيل CAP.

نظرة عامة على تكامل النظام

النظام

الوحدات المتأثرة

الإجراءات المنجزة

Odoo

المشاريع، المهام، العملاء

يُنشئ مهام تحديث، يضيف/يحرر/يحذف جهات الاتصال

TAPClicks

منظم التقارير

يحرر المستلمين للتقارير النشطة للعملاء

TCC

إعدادات الشركة

يضيف/يزيل/يحدث حقول البريد الإلكتروني لملخصات القيادة والإشعارات

Gmail (عبر Gmelius)

الصندوق الوارد، الملصقات

تصنيف تلقائي، الرد وإنشاء المهام

AgentOS

الأدوات، الرسم البياني، الذاكرة

يتحكم في التنفيذ خطوة بخطوة وذاكرة التحديثات السابقة

مقاييس الأداء

مؤشر قياس الأداء

قبل Beam

بعد Beam

وقت تحديث الاتصال

25–30 دقيقة

<2 دقيقة

وقت الرد على البريد الإلكتروني

+6 ساعات

<30 ثانية

معدل ثبات التحديث

~78%

99.5%

التدخل اليدوي

100%

<5%

سعة التحديث الأسبوعية

40–60 طلب

+250 معالجة تلقائيًا

أمثلة من مخرجات الوكيل

المدخل

الخارج

📩 بريد إلكتروني: "يرجى إضافة Jane Doe كجهة اتصال تسويقية لمجموعة ACME."

✅ تم إضافة Jane Doe إلى Odoo وTAPClicks وTCC بالبريد الإلكتروني والدور؛ تم إرسال تأكيد.

📩 بريد إلكتروني: "إزالة Sam Green من تقارير الأسبوع."

✅ تم إزالة Sam Green من لوحات TAPClicks وTCC للإشعارات.

النتائج والتأثير

  • 85–90% من جميع تدفقات العمل الاتصال أصبحت الآن مؤتمتة بالكامل

  • <2 دقيقة لحل المهام من البداية للنهاية

  • تقليل انتهاكات SLA بسبب التحديثات الفائتة

  • تصعيد دون تدخل للتحديثات المعقدة (نادرًا)

"ما كان يستغرق في الماضي خمس أنظمة و30 دقيقة يحدث الآن في أقل من 120 ثانية - تلقائيًا." — (تعليق جهة ذات صلة)

الخطوات القادمة

يخطط العميل لتوسيع إطار Beam AI الوكالة لـ:

  • تحديث توجيه القيادة بناءً على عنوان الوظيفة والقسم

  • مراقبة معدلات ارتداد الاتصال وتفعيل الإزالة الذاتية

  • إنشاء تقارير التحليلات حول أنماط تحديث الاتصال

الخاتمة

توضح هذه الدراسة كيف أن وكيل معالج وكيل الاتصال (CAP) من Beam AI قد حسّن بشكل كبير تدفقات العمل الداخلية في شركة martech ذات الانتقال السريع. من خلال أتمتة التحديثات متعددة الأنظمة بناءً على رسائل البريد الإلكتروني بلغة الطبيعة، قضى Beam على التأخيرات التشغيلية وقلل من تعب الفريق المسؤول عن نجاح العملاء.

النتيجة: طبقة إدارة الاتصال خالية من الاحتكاك تعمل بهدوء في الخلفية، مما يمكن الفرق البشرية من التركيز على الأمور المهمة.

شركة بارزة في مجال الأتمتة التسويقية - تخدم آلاف الحملات شهريًا في قطاعات العقارات والرعاية الصحية والتعليم - كانت تواجه صعوبات تشغيلية كبيرة بسبب عمليات تحديث الاتصال المجزأة. تم إدخال هذه التغييرات عبر البريد الإلكتروني وكان يجب تنفيذها يدويًا عبر عدة أنظمة بما في ذلك Odoo وTAPClicks وTCC وGmail.

لتجاوز هذه التحديات، قامت الشركة بالشراكة مع Beam AI لنشر حل وكيل مصمم خصيصًا يمكنه قراءة وتصنيف وتنفيذ تحديثات الاتصال عبر جميع المنصات دون تدخل بشري.

التحدي

إدارة تحديثات الاتصال عبر الأقسام والأنظمة المختلفة كانت:

  • مستهلكة للوقت: حتى الطلب الواحد يتضمن 10–15 خطوة عبر أدوات مثل Gmail وOdoo وTAPClicks.

  • عرضة للأخطاء: أدت الإدخالات اليدوية إلى كثرة التناقضات في تفاصيل الاتصال عبر الأنظمة.

  • صعبة التوسع: مع 50–100 تحديث أسبوعيًا، كانت تدفقات العمل اليدوية غير مستدامة.

حل Beam AI: معالج وكيل الاتصال (CAP)

قامت Beam بنشر وكيل ذكي يسمى معالج وكيل الاتصال (CAP) - وهو وكيل AI مستقِل تمامًا مصمم لتنسيق تحديثات الاتصال من البريد الإلكتروني للتنفيذ عبر خمس منصات.

أبرز تدفق عمل CAP

الخطوة

النظام

الإجراء

1.

Gmail

يتم تفعيله عند وصول بريد جديد إلى updates@clientdomain.com. يُفسر الهدف ويستخرج نوع التحديث والشركة وحقول الاتصال.

2.

أداة GPT

يصنف التحديث كإضافة أو إزالة أو تعديل. يستخرج: الاسم، الدور، عنوان الوظيفة، البريد الإلكتروني، الهاتف.

3.

Odoo

يقدم مشروع تحديث اتصال جديد، يملأ نماذج المشروع/المهام المنسقة، يخصص عضو فريق، ويحدث سجلات اتصال العملاء.

4.

TAPClicks

يحدث قائمة المستلمين في جداول التقرير الأسبوعية/الشهرية النشطة.

5.

TCC

يعدل ملخصات القيادة ورسائل التنبيهات في إعدادات الشركة والدردشة المباشرة Spotlight.

6.

Gmail

يرسل رد تأكيد للطلب بعد نجاح كل التحديثات.

⚙️ بني باستخدام نظام AgentOS من Beam مع دعم للمشغلات والأدوات والتكامل والتحكم المنطقي في الرسوم البيانية.

البنية التحتية الداعمة للوكيل

![تدفق عمل CAP](attachment:/mnt/data/Screenshot 2025-06-13 at 12.31.42 PM.png)

يمثل كل سهم قرارًا آليًا أو تحولًا أو تكاملًا يديره وكيل CAP.

نظرة عامة على تكامل النظام

النظام

الوحدات المتأثرة

الإجراءات المنجزة

Odoo

المشاريع، المهام، العملاء

يُنشئ مهام تحديث، يضيف/يحرر/يحذف جهات الاتصال

TAPClicks

منظم التقارير

يحرر المستلمين للتقارير النشطة للعملاء

TCC

إعدادات الشركة

يضيف/يزيل/يحدث حقول البريد الإلكتروني لملخصات القيادة والإشعارات

Gmail (عبر Gmelius)

الصندوق الوارد، الملصقات

تصنيف تلقائي، الرد وإنشاء المهام

AgentOS

الأدوات، الرسم البياني، الذاكرة

يتحكم في التنفيذ خطوة بخطوة وذاكرة التحديثات السابقة

مقاييس الأداء

مؤشر قياس الأداء

قبل Beam

بعد Beam

وقت تحديث الاتصال

25–30 دقيقة

<2 دقيقة

وقت الرد على البريد الإلكتروني

+6 ساعات

<30 ثانية

معدل ثبات التحديث

~78%

99.5%

التدخل اليدوي

100%

<5%

سعة التحديث الأسبوعية

40–60 طلب

+250 معالجة تلقائيًا

أمثلة من مخرجات الوكيل

المدخل

الخارج

📩 بريد إلكتروني: "يرجى إضافة Jane Doe كجهة اتصال تسويقية لمجموعة ACME."

✅ تم إضافة Jane Doe إلى Odoo وTAPClicks وTCC بالبريد الإلكتروني والدور؛ تم إرسال تأكيد.

📩 بريد إلكتروني: "إزالة Sam Green من تقارير الأسبوع."

✅ تم إزالة Sam Green من لوحات TAPClicks وTCC للإشعارات.

النتائج والتأثير

  • 85–90% من جميع تدفقات العمل الاتصال أصبحت الآن مؤتمتة بالكامل

  • <2 دقيقة لحل المهام من البداية للنهاية

  • تقليل انتهاكات SLA بسبب التحديثات الفائتة

  • تصعيد دون تدخل للتحديثات المعقدة (نادرًا)

"ما كان يستغرق في الماضي خمس أنظمة و30 دقيقة يحدث الآن في أقل من 120 ثانية - تلقائيًا." — (تعليق جهة ذات صلة)

الخطوات القادمة

يخطط العميل لتوسيع إطار Beam AI الوكالة لـ:

  • تحديث توجيه القيادة بناءً على عنوان الوظيفة والقسم

  • مراقبة معدلات ارتداد الاتصال وتفعيل الإزالة الذاتية

  • إنشاء تقارير التحليلات حول أنماط تحديث الاتصال

الخاتمة

توضح هذه الدراسة كيف أن وكيل معالج وكيل الاتصال (CAP) من Beam AI قد حسّن بشكل كبير تدفقات العمل الداخلية في شركة martech ذات الانتقال السريع. من خلال أتمتة التحديثات متعددة الأنظمة بناءً على رسائل البريد الإلكتروني بلغة الطبيعة، قضى Beam على التأخيرات التشغيلية وقلل من تعب الفريق المسؤول عن نجاح العملاء.

النتيجة: طبقة إدارة الاتصال خالية من الاحتكاك تعمل بهدوء في الخلفية، مما يمكن الفرق البشرية من التركيز على الأمور المهمة.

شركة بارزة في مجال الأتمتة التسويقية - تخدم آلاف الحملات شهريًا في قطاعات العقارات والرعاية الصحية والتعليم - كانت تواجه صعوبات تشغيلية كبيرة بسبب عمليات تحديث الاتصال المجزأة. تم إدخال هذه التغييرات عبر البريد الإلكتروني وكان يجب تنفيذها يدويًا عبر عدة أنظمة بما في ذلك Odoo وTAPClicks وTCC وGmail.

لتجاوز هذه التحديات، قامت الشركة بالشراكة مع Beam AI لنشر حل وكيل مصمم خصيصًا يمكنه قراءة وتصنيف وتنفيذ تحديثات الاتصال عبر جميع المنصات دون تدخل بشري.

التحدي

إدارة تحديثات الاتصال عبر الأقسام والأنظمة المختلفة كانت:

  • مستهلكة للوقت: حتى الطلب الواحد يتضمن 10–15 خطوة عبر أدوات مثل Gmail وOdoo وTAPClicks.

  • عرضة للأخطاء: أدت الإدخالات اليدوية إلى كثرة التناقضات في تفاصيل الاتصال عبر الأنظمة.

  • صعبة التوسع: مع 50–100 تحديث أسبوعيًا، كانت تدفقات العمل اليدوية غير مستدامة.

حل Beam AI: معالج وكيل الاتصال (CAP)

قامت Beam بنشر وكيل ذكي يسمى معالج وكيل الاتصال (CAP) - وهو وكيل AI مستقِل تمامًا مصمم لتنسيق تحديثات الاتصال من البريد الإلكتروني للتنفيذ عبر خمس منصات.

أبرز تدفق عمل CAP

الخطوة

النظام

الإجراء

1.

Gmail

يتم تفعيله عند وصول بريد جديد إلى updates@clientdomain.com. يُفسر الهدف ويستخرج نوع التحديث والشركة وحقول الاتصال.

2.

أداة GPT

يصنف التحديث كإضافة أو إزالة أو تعديل. يستخرج: الاسم، الدور، عنوان الوظيفة، البريد الإلكتروني، الهاتف.

3.

Odoo

يقدم مشروع تحديث اتصال جديد، يملأ نماذج المشروع/المهام المنسقة، يخصص عضو فريق، ويحدث سجلات اتصال العملاء.

4.

TAPClicks

يحدث قائمة المستلمين في جداول التقرير الأسبوعية/الشهرية النشطة.

5.

TCC

يعدل ملخصات القيادة ورسائل التنبيهات في إعدادات الشركة والدردشة المباشرة Spotlight.

6.

Gmail

يرسل رد تأكيد للطلب بعد نجاح كل التحديثات.

⚙️ بني باستخدام نظام AgentOS من Beam مع دعم للمشغلات والأدوات والتكامل والتحكم المنطقي في الرسوم البيانية.

البنية التحتية الداعمة للوكيل

![تدفق عمل CAP](attachment:/mnt/data/Screenshot 2025-06-13 at 12.31.42 PM.png)

يمثل كل سهم قرارًا آليًا أو تحولًا أو تكاملًا يديره وكيل CAP.

نظرة عامة على تكامل النظام

النظام

الوحدات المتأثرة

الإجراءات المنجزة

Odoo

المشاريع، المهام، العملاء

يُنشئ مهام تحديث، يضيف/يحرر/يحذف جهات الاتصال

TAPClicks

منظم التقارير

يحرر المستلمين للتقارير النشطة للعملاء

TCC

إعدادات الشركة

يضيف/يزيل/يحدث حقول البريد الإلكتروني لملخصات القيادة والإشعارات

Gmail (عبر Gmelius)

الصندوق الوارد، الملصقات

تصنيف تلقائي، الرد وإنشاء المهام

AgentOS

الأدوات، الرسم البياني، الذاكرة

يتحكم في التنفيذ خطوة بخطوة وذاكرة التحديثات السابقة

مقاييس الأداء

مؤشر قياس الأداء

قبل Beam

بعد Beam

وقت تحديث الاتصال

25–30 دقيقة

<2 دقيقة

وقت الرد على البريد الإلكتروني

+6 ساعات

<30 ثانية

معدل ثبات التحديث

~78%

99.5%

التدخل اليدوي

100%

<5%

سعة التحديث الأسبوعية

40–60 طلب

+250 معالجة تلقائيًا

أمثلة من مخرجات الوكيل

المدخل

الخارج

📩 بريد إلكتروني: "يرجى إضافة Jane Doe كجهة اتصال تسويقية لمجموعة ACME."

✅ تم إضافة Jane Doe إلى Odoo وTAPClicks وTCC بالبريد الإلكتروني والدور؛ تم إرسال تأكيد.

📩 بريد إلكتروني: "إزالة Sam Green من تقارير الأسبوع."

✅ تم إزالة Sam Green من لوحات TAPClicks وTCC للإشعارات.

النتائج والتأثير

  • 85–90% من جميع تدفقات العمل الاتصال أصبحت الآن مؤتمتة بالكامل

  • <2 دقيقة لحل المهام من البداية للنهاية

  • تقليل انتهاكات SLA بسبب التحديثات الفائتة

  • تصعيد دون تدخل للتحديثات المعقدة (نادرًا)

"ما كان يستغرق في الماضي خمس أنظمة و30 دقيقة يحدث الآن في أقل من 120 ثانية - تلقائيًا." — (تعليق جهة ذات صلة)

الخطوات القادمة

يخطط العميل لتوسيع إطار Beam AI الوكالة لـ:

  • تحديث توجيه القيادة بناءً على عنوان الوظيفة والقسم

  • مراقبة معدلات ارتداد الاتصال وتفعيل الإزالة الذاتية

  • إنشاء تقارير التحليلات حول أنماط تحديث الاتصال

الخاتمة

توضح هذه الدراسة كيف أن وكيل معالج وكيل الاتصال (CAP) من Beam AI قد حسّن بشكل كبير تدفقات العمل الداخلية في شركة martech ذات الانتقال السريع. من خلال أتمتة التحديثات متعددة الأنظمة بناءً على رسائل البريد الإلكتروني بلغة الطبيعة، قضى Beam على التأخيرات التشغيلية وقلل من تعب الفريق المسؤول عن نجاح العملاء.

النتيجة: طبقة إدارة الاتصال خالية من الاحتكاك تعمل بهدوء في الخلفية، مما يمكن الفرق البشرية من التركيز على الأمور المهمة.

ابدأ اليوم

ابدأ في بناء وكلاء الذكاء الاصطناعي لأتمتة العمليات

انضم إلى منصتنا وابدأ في بناء وكلاء الذكاء الاصطناعي لمختلف أنواع الأتمتة.

طلب الوصول

ابدأ اليوم

ابدأ في بناء وكلاء الذكاء الاصطناعي لأتمتة العمليات

انضم إلى منصتنا وابدأ في بناء وكلاء الذكاء الاصطناعي لمختلف أنواع الأتمتة.

طلب الوصول

ابدأ اليوم

ابدأ في بناء وكلاء الذكاء الاصطناعي لأتمتة العمليات

انضم إلى منصتنا وابدأ في بناء وكلاء الذكاء الاصطناعي لمختلف أنواع الأتمتة.

طلب الوصول