نظرة عامة

تكامل Zoho Desk مع Beam AI يعزز فريق دعم العملاء الخاص بك من خلال أتمتة المهام الروتينية، مما يسمح لهم بالتركيز على حل القضايا المعقدة وتحسين رضا العملاء. يُبسط هذا التكامل إدارة التذاكر، وتحديثات جهات الاتصال، واستخراج البيانات، مما يقلل من العمل اليدوي بشكل كبير ويعزز الإنتاجية. من خلال استغلال وكلاء Beam AI، يمكن للشركات ضمان ردود في الوقت المناسب، ومعالجة معلومات دقيقة، وإدارة سير العمل بكفاءة، مما يؤدي في النهاية إلى نظام دعم عملاء أكثر استجابة وفعالية.

كيف يعمل

صُمم التكامل بين Zoho Desk وBeam AI لأتمتة مهام دعم العملاء المختلفة بسلاسة. بمجرد الاتصال، يمكن لوكلاء Beam AI إنشاء، قراءة، تحديث، وحذف التذاكر، بالإضافة إلى إدارة المعلومات الأساسية ضمن Zoho Desk. يتيح ذلك لفريق الدعم العمل بكفاءة أكبر والتركيز على الأنشطة ذات القيمة العالية.

• إنشاء تذاكر جديدة: يؤدي وكلاء AI إلى إنشاء تذاكر جديدة تلقائيًا من استفسارات العملاء، مما يضمن عدم فقدان أي طلب.

• قراءة تفاصيل التذاكر: يمكن للوكلاء الوصول إلى واسترجاع معلومات مفصلة حول التذاكر القائمة، مما يوفر سياقًا أفضل لاتخاذ القرارات.

• تحديث حالة التذكرة: حافظ على حالة تذاكرك محدثة من خلال السماح لوكلاء AI بتحديثها بناءً على القواعد أو المحفزات المحددة مسبقًا.

• إنشاء جهات اتصال جديدة: أضف تلقائيًا جهات اتصال العملاء الجديدة إلى قاعدة بياناتك، مما يضمن تحديث سجلاتك دائمًا.

البدء في هذا التكامل على Beam AI سهل وبسيط. فقط سجل في منصة Beam، ووصّل حساب Zoho Desk الخاص بك، وقم بتكوين وكلاء AI للتعامل مع المهام التي ترغب في أتمتتها. يضمن هذا العملية السلسة أنك يمكنك تحسين عمليات دعم العملاء لديك بسرعة دون الحاجة إلى إعداد مكثف أو خبرة تقنية.