نظرة عامة

إن دمج Beam AI مع Zendesk يعزز عمليات دعم العملاء لديك من خلال أتمتة المهام الروتينية وتبسيط عمليات سير العمل. يتيح هذا التكامل لوكلاء الذكاء الاصطناعي التعامل مع المهام المتكررة مثل تصنيف التذاكر واستخراج البيانات ودعم لغات متعددة، مما يُتيح لفريق الدعم التركيز على مسائل العملاء الأكثر تعقيدًا. عبر الاستفادة من إمكانيات Beam AI، يمكن للشركات تحسين أوقات الاستجابة، تقليل الأخطاء اليدوية، وتوفير تجربة دعم عملاء أكثر كفاءة وفعالية.

كيف يعمل

التكامل بين Beam AI وZendesk سلس ومباشر. بمجرد الاتصال، يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي الوصول إلى بيانات ووظائف Zendesk والتفاعل معها تمامًا كما يعمل وكيل بشري. وهذا يسمح بمجموعة من الإجراءات الآلية التي تعزز عمليات سير العمل لدعم العملاء لديك.

• تصنيف التذاكر الآلي: يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي تصنيف التذاكر الواردة تلقائيًا بناءً على محتواها، والتأكد من توجيهها إلى أعضاء الفريق المناسبين.

• استخراج البيانات: استخراج المعلومات ذات الصلة من تفاعلات العملاء، مثل البريد الإلكتروني وسجلات الدردشة، وإدخالها مباشرة إلى Zendesk، مما يقلل من الإدخال اليدوي للبيانات.

• الدعم متعدد اللغات: التعامل مع استفسارات العملاء بلغات متعددة، مما يوفر تجربة دعم أكثر شمولاً وكفاءة.

• أتمتة سير العمل: أتمتة المهام المتكررة مثل تحديث التذاكر والمتابعة، مما يسمح لفريق الدعم بالتركيز على حل القضايا المعقدة.

تم تصميم قدرات التكامل لBeam AI لتكون صديقة للمستخدم، مما يتيح لك الاتصال بسهولة مع Zendesk أو أي منصة أخرى مدعومة. ما عليك سوى التسجيل في Beam.ai، اتباع خطوات التكامل، والبدء في تعزيز عمليات سير العمل لديك من خلال الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.