نظرة عامة

تدمج Beam AI مع Freshdesk لتحسين عمليات دعم العملاء من خلال أتمتة المهام المتكررة وتبسيط سير العمل. هذه التكامل يسمح لوكلاء الذكاء الاصطناعي بمعالجة الاستفسارات الروتينية، استخراج البيانات، وإدارة التذاكر، مما يتيح لفريق الدعم التركيز على قضايا العملاء الأكثر تعقيدًا. من خلال الاستفادة من قدرات Beam AI، يمكن للشركات تحسين أوقات الاستجابة، وزيادة الكفاءة، وتقديم تجربة عملاء أكثر سلاسة.

كيف يعمل

تم تصميم التكامل بين Beam AI وFreshdesk ليكون بسيطًا وفعالًا. بمجرد الاتصال، يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي لـ Beam الوصول إلى ميزات Freshdesk والتفاعل معها تمامًا مثل الوكيل البشري. يتضمن ذلك أتمتة إنشاء التذاكر، والتصنيف، وعمليات الحل، وكذلك استخراج البيانات ذات الصلة من تفاعلات العملاء.

• إدارة التذاكر الآلية: يمكن لوكلاء Beam AI إنشاء وتصنيف وتخصيص التذاكر تلقائيًا بناءً على قواعد محددة مسبقًا، لضمان معالجة مشكلات العملاء بسرعة.

• استخراج البيانات: يمكن للوكلاء الذكاء الاصطناعي استخراج ومعالجة المعلومات من رسائل البريد الإلكتروني للعملاء، وسجلات الدردشة، ومصادر البيانات غير المنظمة الأخرى، مما يسهل حل المشكلات بسرعة.

• دعم متعدد اللغات: تدعم Beam AI لغات متعددة، مما يسمح لفريق دعم العملاء بمساعدة قاعدة عملاء متنوعة بدون حواجز لغوية.

• تكامل سلس: عملية التكامل بسيطة ويمكن إتمامها في خطوات قليلة، مما يتيح لك البدء في الاستفادة من قدرات الذكاء الاصطناعي في Freshdesk بدون معرفة تقنية واسعة.

تجعل Beam AI من السهل التكامل مع Freshdesk أو أي منصة أخرى. ببساطة قم بالتسجيل في Beam.ai، اتبع خطوات التكامل، وابدأ في أتمتة سير عمل دعم العملاء الخاص بك.