المنتج بقيادة الذكاء الاصطناعي: كيف غيرنا تطوير المنتجات في Beam AI

"أفضل طريقة للتنبؤ بالمستقبل هي اختراعه."

— آلان كاي

لعقود، تبع تطوير المنتجات أنماطًا متوقعة: جمع التعليقات، التحليل، تحديد الأولويات، التخطيط، البناء، الاختبار، الإصدار، التكرار.

عندما بدأنا في بناء Beam AI، كنا نقوم بإنشاء منصة لوكلاء الذكاء الاصطناعي الذاتيين، ولكن كان تطوير منتجاتنا يدويًا بشكل مؤلم. استغرقت تخطيط السباقة ساعات. كانت تخليص أبحاث المستخدم عنق زجاجة.

ثم أصبحنا أول عميل لنا.

الكتاب القديم يتكسر

لا تزال معظم فرق المنتجات تعمل وكأنها في عام 2015. تعليقات جدول البيانات، وتخليص الأبحاث اليدوي، واجتماعات التوافق اللامتناهية.

الذكاء الاصطناعي الواكي ليس أداة أخرى. على عكس الذكاء الاصطناعي التفاعلي الذي ينتظر الإشارات، فإن الأنظمة الواكية تسعى لتحقيق الأهداف بشكل ذاتي. تقسم الأهداف إلى خطوات، تتكيف مع الظروف، وتنسق عبر مجاري العمل.

بالنسبة لفرق المنتجات، لا يتعلق الأمر بأتمتة المهام. يتعلق الأمر بتعزيز اتخاذ القرارات.

كيف أعدنا بناء كل شيء

وكيل البحث لدينا يراقب محادثات العملاء على مدار الساعة - سلاك، تذاكر الدعم، مكالمات المبيعات. عندما يذكر العملاء "موثوقية الاتصال"، فإنه يبرز الرؤى لمديري المنتجات لدينا. نتخذ قرارات استراتيجية مع السياق الذي كان يستغرق أيامًا لجمعه.

وكيل التخطيط لدينا يصمم 2-3 سباقات مسبقًا، مع تمييز النزاعات المحتملة. نقوم بمراجعة التوصيات وتعديل خرائط الطريق أسابيع مسبقًا بدلاً من الارتباك في يوم الإصدار.

وكلاء التنفيذ لدينا يراقبون الالتزامات والسرعة، يحذروننا من المخاطر مع حلول مقترحة. نحن نوافق على الخطط ونتجنب مفاجآت ضمان الجودة.

الثلاثة تغييرات

من التفاعلي إلى التنبؤي. بدلاً من تحليل تعليقات الأمس، نتوقع معانات المستخدمين الأسبوع المقبل بناءً على أنماط الاستخدام.

من التتابعي إلى الموازي. بينما يقوم وكيل واحد بتحليل التعليقات، يقوم آخر بتصميم الحلول. نقوم بمراجعة الخيارات بشكل أسرع، ونقرر بسرعة أكبر.

من المركز على الإنسان إلى التعاون. الوكلاء يقدمون الرؤى والتوصيات. البشر يتخذون القرارات. تعالج الذكاء الاصطناعي الأنماط، ويحدد البشر الرؤية.