Presentación

Claim Decision Communication es un valioso activo para automatizar y agilizar el proceso de transmisión de las decisiones sobre siniestros a los usuarios. Al aprovechar los datos de decisión predefinidos, la herramienta garantiza la precisión, la transparencia y la coherencia en la comunicación con el usuario, aumentando así la confianza y la satisfacción. Además, reduce significativamente la carga de trabajo manual de los asociados de aprobación de siniestros y agiliza los procesos de notificación, garantizando que los usuarios estén puntualmente informados sobre el estado de su siniestro.

Esta herramienta puede integrarse perfectamente en flujos de trabajo más amplios, como sistemas de tramitación de siniestros de seguros, registro de CRM y operaciones de atención al cliente, para automatizar y simplificar las notificaciones a los usuarios. Es compatible con varios canales de comunicación, como el correo electrónico y los SMS, lo que garantiza el cumplimiento de las normas de comunicación y mejora la eficacia operativa. Al formar parte de una estrategia de automatización más amplia, Claim Decision Communication mejora la productividad general y la satisfacción de los usuarios.

Cómo utilizar Claim Decision Communication

Para utilizar Claim Decision Communication, integre la herramienta en su sistema de tramitación de siniestros existente. Una vez tomada una decisión sobre un siniestro, la herramienta generará y enviará automáticamente notificaciones a los usuarios a través de los canales de comunicación que elija, como correo electrónico o SMS. Configure la herramienta con datos de decisión predefinidos para garantizar mensajes precisos y estandarizados. Mediante el uso de la herramienta, puede mantener un registro de todas las comunicaciones dentro de su sistema CRM, y asegurarse de que los usuarios están puntual y claramente informados sobre el estado de su reclamación.

Flujos de trabajo

• Notificar automáticamente a los usuarios sobre las decisiones de reclamación a través de correo electrónico o SMS.

• Registro del historial de comunicaciones en los sistemas CRM con fines de auditoría y cumplimiento.

• Reducción de la carga de trabajo manual de los asociados de aprobación de reclamaciones mediante la automatización de las notificaciones a los usuarios.